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- 2026-02-06 发布于浙江
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售前接待流程验收考试测试卷及答案
一、单项选择题（每题5分，共30分）
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.售前接待的“进店首回复”需遵循什么原则？（）[单选题]*
A.30秒响应原则
B.10秒响应原则(正确答案)
C.1分钟响应原则
D.无明确时效要求
2.接待准备阶段的知识储备核对不包括以下哪项？（）[单选题]*
A.商品卖点与规格
B.库存情况
C.客户隐私信息(正确答案)
D.售后保障政策
3.需求挖掘阶段的“必问3大方向”不包括（）[单选题]*
A.基础需求
B.场景需
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