《客舱设施与服务》模块4练习题试卷及答案.docxVIP

《客舱设施与服务》模块4练习题试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共30分。请将正确选项的字母填在括号内）

1.在客舱中，用于向客舱乘务组内部及驾驶舱传达信息的内部通讯设备主要是？

A.机组通讯系统（GCS）

B.客舱广播系统

C.应急定位发射机（ELT）

D.地面通讯无线电

2.客舱内发生火警时，应首先采取的措施是？

A.立即使用灭火器灭火

B.立即打开所有舱门疏散旅客

C.启动应急照明和通风，并通知驾驶舱

D.关闭所有电子设备

3.下列哪项物品通常禁止放入客舱行李架中？

A.读取器

B.笔记本电脑

C.含锂电池的移动电源

D.袖珍收音机

4.为无成人陪伴儿童（UMC）服务时，乘务员应？

A.允许其自由走动探索客舱

B.在其旁边持续监督，直至抵达目的地

C.仅在登机时和到达前提供协助

D.要求其全程坐好，不得站立

5.客舱失压时，氧气面罩会自动展开的原因是？

A.面罩内预充了高压氧气

B.客舱外压力低于面罩内压力，大气压将氧气推入面罩

C.乘务员手动启动了供氧系统

D.面罩本身带有电池供电

6.在客舱应急撤离过程中，引导旅客沿安全滑梯撤离的主要依据是？

A.旅客的个人意愿

B.客舱内最近的出口方向

C.驾驶舱乘务组的指示

D.旅客携带行李的多少

7.客舱乘务员进行客舱设备检查时，发现应急出口处灯光不亮，首要处理措施是？

A.记录下该情况，等待下一航班处理

B.尝试手动开关应急灯测试

C.立即通知驾驶舱并报告情况，在安全情况下协助旅客使用其他出口

D.关闭该区域通风，防止可能的电路短路

8.处理旅客医疗急救情况时，乘务员遵循的首要原则是？

A.立即通知地面急救中心

B.严格按照应急医疗程序进行操作

C.确保所有旅客都了解情况

D.将情况汇报给机长后等待进一步指示

9.机上供应的饮用水和食品应？

A.定期进行细菌培养检测

B.仅在旅客要求时才进行加热

C.在客舱温度较高时避免供应冷饮

D.优先保证供应给经济舱旅客

10.客舱温度调节的主要依据是？

A.机长根据个人喜好设定的温度

B.严格按照机型规定的标准温度范围

C.优先满足头等舱旅客的要求

D.根据旅客的口头请求随时调整

11.乘务员在执行安全演示时，语言表达应？

A.使用专业术语，确保准确性

B.语速适中，吐字清晰，使用简单易懂的语言

C.尽量使用幽默风趣的语言吸引注意力

D.只演示关键动作，省略讲解

12.发现客舱内有可疑包裹时，乘务员应？

A.尝试打开查看

B.立即隔离周围旅客，并报告驾驶舱

C.告知附近旅客是航空公司的广告品

D.忽略它，继续执行其他服务

13.客舱乘务员之间进行信息传递时，应确保？

A.使用手机保持联系

B.信息清晰、准确、及时，并得到确认

C.只在紧急情况下沟通

D.在驾驶舱附近进行，避免打扰旅客

14.下列哪项行为违反了客舱安全规定？

A.在飞行中使用便携式电子设备，并开启飞行模式

B.在客舱内穿着宽松衣物，确保行动方便

C.确保应急出口通道任何时候都保持畅通

D.在飞行中为旅客提供饮料服务

15.客舱清洁消毒工作应在？

A.每次航班结束后进行

B.每次客舱服务后进行

C.每日航班开始前和结束后进行

D.仅在发现污染时进行

二、多项选择题（每题3分，共30分。请将正确选项的字母填在括号内，多选、错选、漏选均不得分）

1.客舱应急设备通常包括哪些？（请选出不限于以下选项）

A.灭火器

B.急救箱

C.应急氧气设备

D.安全滑梯

E.应急出口门

2.在协助残疾人旅客时，乘务员应注意哪些事项？（请选出不限于以下选项）

A.了解旅客的具体需求和协助方式偏好

B.在协助过程中始终保持旅客的独立性和尊严

C.必须由同性别的乘务员进行协助

D.确保轮椅等辅助设备通过应急出口

E.告知旅客安全带使用方法并协助操作

3.客舱广播系统通常