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物业公司与业主的合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供物业管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的物业管理服务，包括但不限于以下内容：

1、物业区域概况

物业区域名称：__________________，地址：__________________，总占地面积：__________________平方米，建筑面积：__________________平方米，包括住宅楼_______栋，商业用房_______栋，地下停车场_______个，其他附属设施：__________________。

2、服务范围

乙方的物业管理服务范围包括但不限于：

（1）物业区域内的清洁卫生服务，包括公共区域的日常清扫、垃圾清运、绿化养护等；

（2）物业区域内的安全保卫服务，包括门岗值班、巡逻防控、监控管理、消防管理等；

（3）物业区域内的秩序维护服务，包括车辆停放管理、装修管理、装修垃圾清运管理、公共秩序维护等；

（4）物业区域内的设施设备维护服务，包括公共设施设备的日常巡查、维修保养、应急维修等；

（5）物业区域内的绿化养护服务，包括绿化植物的日常修剪、施肥、病虫害防治等；

（6）物业区域内的公共空间管理服务，包括公共区域的规划利用、活动组织、文化宣传等；

（7）物业区域内的客户服务，包括业主/住户咨询解答、投诉处理、信息发布等；

（8）物业区域内的档案管理，包括业主名册、物业档案、服务记录等的管理；

（9）物业区域内的财务收支管理，包括公共收益的收取、使用、公示等；

（10）物业区域内的合同管理，包括物业服务合同、租赁合同等的签订、履行、管理；

（11）物业区域内的应急预案制定与实施，包括火灾、地震、洪水等突发事件的应急处理；

（12）物业区域内的法律法规宣传与执行，包括物业管理相关法律法规的宣传、执行等；

（13）物业区域内的业主大会/业主委员会的协助工作，包括会议组织、决议执行等；

（14）物业区域内的其他与物业管理相关的服务。

3、服务质量标准

乙方的物业管理服务质量应达到以下标准：

（1）清洁卫生服务：公共区域干净整洁，垃圾清运及时，绿化养护良好；

（2）安全保卫服务：门岗值班规范，巡逻防控有效，监控管理到位，消防安全措施完善；

（3）秩序维护服务：车辆停放有序，装修管理规范，装修垃圾清运及时，公共秩序良好；

（4）设施设备维护服务：公共设施设备运行正常，维修保养及时，应急维修高效；

（5）绿化养护服务：绿化植物生长良好，修剪及时，施肥适量，病虫害防治有效；

（6）公共空间管理服务：公共区域规划合理，活动组织有序，文化宣传到位；

（7）客户服务：咨询解答及时，投诉处理得当，信息发布准确；

（8）档案管理：档案完整、准确、安全；

（9）财务收支管理：收支透明、规范、高效；

（10）合同管理：合同签订规范、履行到位、管理有序；

（11）应急预案制定与实施：预案科学、完善，应急处理及时、有效；

（12）法律法规宣传与执行：宣传到位、执行有力；

（13）业主大会/业主委员会的协助工作：协助工作规范、高效；

（14）其他与物业管理相关的服务：服务到位、高效。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务时间：乙方向甲方提供每周7天，每天24小时的物业管理服务。

3、服务人员：乙方应配备足够数量的专业物业管理服务人员，并确保服务人员的专业素质和服务水平。

4、服务方式：乙方通过现场管理、远程监控、定期巡检、客户服务等多种方式，为甲方提供全面的物业管理服务。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方的服务工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供必要的服务工作条件，包括但不限于办公场所、设备设施、工作资料等。

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定支付物业管理服务费。

6、甲方应配合乙方做好物业区域内的安全保卫工作，包括但不限于提供必要的安保设施、配合开展安全检查等。

7、甲方应配合乙方做好物业区域内的环境管理工作，包括但不限于垃圾分类、绿化养护等。

8、甲方应配合乙方做好物业区域内的设施设备维护工作，包括但不限于提供必要的维修条件、配合开展维修工作等。

9、甲方应配合乙方做好物业区域内的客户服务工作，包括但不限于提供必要的客