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2026年甘肃省机关事业单位工勤技能岗位技术等级考试（收银审核员·初级）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、在收银审核中，发现客户退换货商品与原始交易商品存在明显差异，应优先采取以下哪种处理方式？

A.直接按客户要求处理

B.联系客户确认商品差异原因

C.检查系统是否有误操作记录

D.立即终止交易

2、以下哪种情况属于现金盘点中的常见误差？

A.系统自动生成的当日流水与现金账目完全一致

B.实际现金比系统记录少5元

C.发现一捆纸币缺少一张

D.存款金额与银行回单相符

3、收银员发现客户使用可疑假币，应立即执行以下哪种操作？

A.拒收并联系公安机关

B.退回客户重新兑换

C.通知主管后暂存货币

D.私下处理以避免麻烦

4、收银系统出现故障导致无法打印小票，此时应优先采取？

A.手写代替电子小票

B.重新启动系统修复故障

C.暂停当日交易

D.联系技术部门远程处理

5、客户质疑电子小票金额与现金支付不符，应首先检查以下哪个环节？

A.顾客支付方式是否正确

B.小票打印时间是否延迟

C.系统当日营业额统计是否完整

D.收银机是否处于调试状态

6、现金短款超过当日营业额3%时，应启动哪种应急流程？

A.主管签字后继续工作

B.暂停收银并全面核查

C.调整系统参数修正误差

D.等待上级部门现场审计

7、以下哪种凭证可作为现金短缺的有效证明？

A.当日收银机未打印小票

B.现金保管人签字的交接单

C.客户的口头承诺书

D.系统故障时的维修记录

8、在处理客户投诉时，若涉及系统操作失误，应优先采取？

A.按客户要求补偿

B.联系技术部门出具书面说明

C.直接修改系统数据

D.向保险公司申请理赔

9、现金收入登记表中，实收金额栏应记录哪种数据？

A.客户实际支付金额

B.系统自动生成的理论金额

C.经审核后的最终确认金额

D.现金保管员估算的金额

10、发现客户使用境外信用卡支付，应首先确认？

A.信用卡是否在系统内备案

B.交易是否触发反洗钱预警

C.客户是否提供有效身份证件

D.支付终端是否支持该卡种

11、根据《甘肃省现金管理条例》，收银员每日现金清点必须由______人共同完成。

A.1

B.2

C.3

D.2且为双人交叉核对

12、发现收银系统异常交易记录，应首先______。

A.直接修改数据

B.立即上报主管

C.自行删除记录

D.调取监控核查

13、税务发票审核中，以下哪种情况需要求消费者出示身份证？

A.单张发票金额≤500元

B.发票开具单位非本省

C.消费者要求重开

D.发票代码模糊

14、退币操作中，单笔金额超过______元需登记客户信息。

A.200

B.500

C.1000

D.300

15、收银台监控录像保存期限不得少于______。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

16、发现收银机吞币故障，应优先______。

A.联系供应商维修

B.手动补发零钱

C.填写故障报告

D.立即停用设备

17、以下哪种票据必须加盖单位公章？

A.收据

B.普通发票

C.银行对账单

D.消费券

18、每日营业终了，现金与系统数据不符超过______元需启动对账流程。

A.50

B.100

C.200

D.500

19、零钞准备不足时，应优先从______账户调拨。

A.现金账户

B.备用金账户

C.系统冻结资金

D.客户存款

20、现金支票背书转让时，必须由______签名或盖章。

A.持票人

B.收款人

C.银行

D.公证处

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、收银审核员在核对现金时，需检查以下哪些项目？

A.现金面额种类与数量

B.小票金额与实际支付金额

C.票币版别与防伪特征

D.柜台当日流水登记

22、点钞时，以下哪种操作会降低效率或影响准确性？

A.顺时针捻动钞票

B.分两次完成清点

C.使用标准验钞机

D.确认每百张数字

23、电子支付凭证的防伪验证应包含哪些内容？

A.交易时间验证

B.签名数字验证

C.发卡行信息匹配

D.纸质回单比对

24、客户投诉收银错误时，应优先采取以下哪些措施？

A.立即复核账目

B.向上级汇报处理权限

C.协商补偿方案

D.要求客户签署承诺书

25、库存现金限额管理中，以下哪些情况需及时调整？

A.金融机构调整备付金率

B.单位员工调离岗位

C.现金短缺超过5%

D.票币版别更新

26、税务发票审核中，必须检查的要素不包括？

A.发票代码唯一性

B.开票单位公章

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