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客服中心工作制度

每天按时到达工作岗位，上班必须佩带工作牌；上班不做与工作无关（聊天、玩游戏、看电影等）的事情。

服从指挥调度，认真按各项服务规范、业务流程及操作规范的要求去做。

用心为客户服务，以良好的心态满足客户不断提高的需求，想客户所想，做客户所需，尽力为客户解决遇到的问题。

认真履行工作职责，同事之间和谐相处，互相帮助，对每项工作负责到底，不能解决的问题急时上报或寻求同事和厂商的支持。

当天的工作要当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作进程，需要加班时应主动加班，不能以任何理由拒绝。

不在工作间吸烟，严禁在工作间内大声喧哗和嬉戏。

保持工作间的卫生清洁，受理的产品摆放要有序，不能乱丢乱放。每项工作完成后必须整理好工作现场并把工具摆放到指定地点，值日人员负责好当天的工作环境清洁。

技术员要不断加强自身学习，提高自我以适应产品和技术的更新，提高自工作能力和公司的技术水平。