前厅部主管岗位职责与任职资格分析.pdfVIP

工作分析表（修订）

表一：

从事岗位名字前厅部主管有无

我的上级岗位名字前厅经理我的部门名字前厅部

下级的岗位前厅接待、前厅收银、大厅PA

岗位任职资格要求：18-35岁

：女

籍贯：不限

学历：中专

状况：已婚

经验要求：2年以上相关工作经验

知识要求：服务、管理方面的知识

能力要求：初级管理、培训能力

其他要求：品正，具备良好的沟通、协调能力

表二：

重要性具体工作占用时间%

督导员工按照服务程序和规范，优质服务（遵照服

110%

务，100%）

3负责申报总台各种对务用品10%

接待和收银岗位的账单，确保住店客人的帐单和押

220%

金准确无误

6负责检查客房房卡统计清理的情况，并做好相关记录10%

检查督导接待员的工作情况、各种报表，散客扫描

4情况，检查输机内的信息，确保工作记录、报表填写准10%

确

及确保交班本上的待办事情得到及时跟进,有异常

510%

情况须及时上,以便得到及时处理

8负责收银员工在职或入职培训10%

JobAnalysisForm

(Revised)

表一：

PositionNameFrontOffice有无

Supervisor

NameofMySuperiors前厅经理MyDepartmentNameFront

PositionOffice

SubordinateFrontDeskReception,FrontDesk

PositionsCashier,LobbyPA

JobQualificationAge:18-35yearsold

Requirements

Gender: