质量管理系列公开课：8D问题解决法与根本原因分析.pdfVIP

系列公开课

RCA8D质量问题解决

苏州:2天

课程背景

RCA（rootcauseanalyze）是根本分析。8D又称团队导向问题解决方法（team-orientedproblem

solving）、8D问题求解法（8DProblemSolving）是福特公司处理问题的法，亦适用于制程能

力指数低於其应有值时有关问题的解决，它了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对於统计制程

与实际的品质提升架起了一座桥梁。

课程对象

质量工程师、工艺工程师、设计工程师、工程师、生产工程师、工程试验人员、一线主管、领

班、车间主管、生产主管等。

课程收益

✓了解8D的和背景；

✓具备解决问题的意识；

✓了解异常问题的特征；

✓掌握8D每一步骤的实施；

✓学习8D每一步骤工具的运用；

✓掌握使用8D手法解决问题。

课程大纲

/目标讲师

自我介绍/公司状况

课程导入自我介绍/思考/分组

质量观念分解描述

培训重点及要求

问题提出与团队组建

8D(问题解决法)课程内容简述简述使用经验

问题的定义

问题的分类

第一节

问题的思考程序思考，提问与回答老师问题

问题

问题的和结果

团队的定义和案例演练

问题的发掘

问题发掘的手法

第二节

问题评估及其手法思考，提问与回答老师问题

改善的选定与问题描述

改善重点的思考

问题描述

紧急处置法

第三节讨论，思考，提问与回答老师问

紧急处置及目标设定题

改善目标设定

数据收集

收集使用的质量手法介绍

第四节

查检表思考，提问与回答老师问题

现状分析

柏拉图

案例讨论

阶段目的

第五节如何查找和验证可能

初步分析与验证﹔拟定思考，提问与回答老师问题

执行暂时对策方法介绍