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托管中心员工考勤与绩效考核办法

一、总则

为规范托管中心（以下简称“中心”）内部管理，加强员工队伍建设，提升服务质量与工作效率，确保各项工作有序开展，保障中心与员工的合法权益，特制定本办法。本办法旨在通过科学的考勤管理与公正的绩效考核，充分调动员工的积极性、主动性与创造性，营造积极向上、奋发有为的工作氛围，促进中心持续、健康发展。本办法适用于中心全体在岗员工。

二、考勤管理

（一）考勤原则

考勤管理遵循实事求是、公平公正、公开透明的原则，坚持日常管理与定期检查相结合，确保考勤数据的真实性与准确性。员工考勤情况是衡量其工作态度、职业素养的重要依据，也是绩效考核、薪酬发放、评优评先的基础。

（二）工作时间与签到签退

1.工作时间：中心实行标准工时制，具体工作时段根据中心运营需求及岗位特点另行制定并公示。员工应严格遵守中心规定的上下班时间。

2.签到签退：员工每日上下班须按规定进行签到签退，确保记录准确。严禁代签、补签（特殊情况经主管领导批准除外）。忘签、漏签者需在当日或次日内提交书面说明，经部门主管核实并签字确认后，交行政部门备案，否则按缺勤处理。

（三）迟到、早退与旷工

1.迟到：未按规定时间签到者视为迟到。迟到累计达到一定次数或时长，将按中心规定给予相应处理，处理方式包括但不限于提醒、警告，并可能与当月绩效挂钩。

2.早退：未到规定下班时间擅自离岗者视为早退。早退的处理参照迟到相关规定执行，情节严重者将从重处理。

3.旷工：未经批准擅自缺勤、无故不到岗，或请假未获批准而擅自离岗，以及假期满后未续假或续假未获批准而逾期不归者，均视为旷工。旷工行为将受到严肃处理，除扣除当日薪酬外，还将根据旷工天数及情节影响绩效考核等级，严重者将依据中心规章制度给予纪律处分。

（四）请假与休假管理

1.请假类型：包括事假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假及国家法定节假日等。各类假期的申请条件、期限及待遇按国家相关法律法规及中心内部规定执行。

2.请假流程：员工请假须提前填写《请假申请表》，注明请假类型、事由、起止时间等，按审批权限逐级报批。突发情况无法提前申请者，应在上班后第一时间电话向直属上级请假，并在事后及时补办书面手续。

3.审批权限：根据请假天数及员工职级设定不同的审批权限。一般情况下，请假1-3天由部门主管审批；超过3天由中心负责人审批。重要岗位员工请假，需确保工作有人接替后方可批准。

（五）加班与调休

1.加班：因工作需要确需加班的，应由员工本人提出申请或由部门主管安排，填写《加班申请单》，经批准后方可进行。加班应优先安排调休。

2.调休：员工加班后，可根据工作安排，向部门主管申请调休。调休应在合理期限内安排，原则上不跨季度累积。

（六）考勤统计与公示

行政部门负责每月对员工考勤情况进行汇总统计，形成《月度考勤报表》，经相关负责人审核后，在中心内部进行公示，公示期不少于3个工作日。员工对考勤记录有异议的，可在公示期内向行政部门提出申诉，行政部门应在5个工作日内予以复核并答复。

三、绩效考核

（一）考核原则

绩效考核坚持以岗位职责为基础，以工作业绩为核心，注重过程与结果并重，定性与定量相结合，力求客观公正、科学合理，充分发挥考核的导向、激励和改进作用。

（二）考核对象与周期

1.考核对象：中心全体在岗员工。

2.考核周期：绩效考核分为月度考核、季度考核与年度考核。月度考核侧重日常工作表现与任务完成情况；季度考核与年度考核则更注重综合能力、工作成效及发展潜力。

（三）考核内容与指标

绩效考核内容应全面反映员工的工作表现，主要包括以下维度：

1.职业道德与行为规范：遵守中心规章制度、爱岗敬业、团结协作、爱护学生、为人师表等。

2.工作态度：责任心、积极性、服务意识、团队合作精神等。

3.业务能力：专业知识与技能、沟通协调能力、问题解决能力、学习与创新能力等。

4.工作业绩：根据不同岗位设定具体的考核指标，如：

*教学辅导岗：学生作业完成质量、知识点掌握程度、学生及家长满意度、辅导计划完成情况等。

*生活管理岗：学生日常安全保障、饮食起居照料、卫生习惯培养、学生行为规范引导等。

*行政管理岗：岗位职责履行情况、工作效率、服务支持水平、成本控制等。

考核指标应尽可能量化，无法直接量化的，可采用行为锚定法或描述性评价。

（四）考核方法与流程

1.考核方法：综合运用自评、互评、主管评价、服务对象（如学生、家长）反馈等多种方式进行。主管评价权重应占较大比例。

2.考核流程：

*制定计划：考核周期开始前，主管与员工共同明确本周期的工作目标与考核重点。

*过程跟踪：主管对员工工作过程进行指导与监督，及时记录关键事件与表现。

*自我评估：考核周期结束后，