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后勤“十一五”规划(2篇)

后勤“十一五”规划（一）

一、规划背景

“十一五”时期是我国经济社会发展的重要阶段，对于后勤工作而言，面临着新的机遇和挑战。随着经济的快速发展和社会的不断进步，各单位对后勤保障的要求日益提高，不仅要满足基本的生活和工作需求，还要注重服务质量、效率和可持续发展。同时，科技的飞速发展也为后勤管理带来了新的手段和方法，为提升后勤保障水平提供了有力支持。

二、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕单位的中心工作，坚持“服务至上、保障有力、管理科学、创新发展”的原则，以提高后勤服务质量和保障能力为核心，以深化后勤改革为动力，以加强队伍建设为关键，不断优化后勤资源配置，推进后勤工作的规范化、信息化和社会化进程，为单位的发展提供坚实的后勤保障。

三、规划目标

1.服务质量显著提升：建立健全服务质量监督评价体系，服务满意度达到[X]%以上，为单位职工和相关人员提供更加优质、高效、便捷的后勤服务。

2.保障能力大幅增强：确保水、电、气等能源供应稳定可靠，设备设施完好率达到[X]%以上，物资供应及时准确，满足单位各项工作的需求。

3.管理水平明显提高：完善后勤管理制度，实现管理的科学化、规范化和精细化，降低管理成本，提高工作效率。

4.信息化建设取得突破：建立后勤信息管理系统，实现后勤业务的信息化管理，提高信息传递和处理的速度和准确性。

5.队伍素质全面提升：加强后勤人员的培训和教育，提高其业务能力和综合素质，培养一支政治素质高、业务能力强、服务意识好的后勤队伍。

6.可持续发展能力增强：积极推进节能减排工作，降低能源消耗和环境污染，实现后勤工作的可持续发展。

四、主要任务

1.优化后勤服务体系

餐饮服务：加强食堂管理，提高餐饮质量和服务水平。引进先进的餐饮管理理念和技术，丰富菜品花色品种，注重营养搭配。加强食品安全监管，严格执行食品采购、加工、储存等环节的卫生标准，确保食品安全。开展餐饮满意度调查，根据职工反馈及时调整菜品和服务。

住宿服务：改善住宿条件，加强宿舍管理。对宿舍进行维修和改造，配备必要的生活设施。建立健全宿舍管理制度，加强安全保卫和环境卫生管理，为住宿人员提供舒适、安全的居住环境。

物业服务：提高物业服务质量，加强对办公区域和公共区域的保洁、绿化、安保等服务。制定物业服务标准和考核办法，定期对物业服务进行检查和评估。加强与业主的沟通和交流，及时解决业主反映的问题。

2.强化保障能力建设

能源保障：加强能源管理，优化能源供应结构。加大对能源设施的投入和改造，提高能源利用效率。建立能源监测和预警机制，及时发现和解决能源供应中的问题。积极推广新能源和节能技术，降低能源消耗。

设备设施保障：加强设备设施的维护和管理，建立设备设施档案。制定设备设施维护计划，定期进行维护和保养。加强对设备设施的巡检和监测，及时发现和排除故障。做好设备设施的更新和改造工作，提高设备设施的性能和可靠性。

物资保障：建立物资采购、储备和供应体系，确保物资供应的及时性和准确性。加强物资采购管理，规范采购流程，降低采购成本。建立物资储备定额标准，合理确定物资储备量。加强物资库存管理，定期进行盘点和清理。

3.加强后勤管理工作

制度建设：完善后勤管理制度，建立健全各项规章制度。加强制度的宣传和培训，确保制度的有效执行。定期对制度进行评估和修订，不断完善制度体系。

成本管理：加强成本核算和控制，降低后勤运营成本。建立成本分析和预警机制，及时发现和解决成本管理中的问题。优化资源配置，提高资源利用效率。

风险管理：加强后勤风险管理，建立风险评估和预警机制。对可能出现的风险进行识别和评估，制定相应的风险应对措施。加强对突发事件的应急管理，提高应急处置能力。

4.推进信息化建设

建立后勤信息管理系统：开发建设涵盖餐饮、住宿、物业、设备设施、物资等方面的后勤信息管理系统，实现后勤业务的信息化管理。通过信息系统，实现信息的实时共享和动态管理，提高工作效率和管理水平。

加强信息安全管理：建立信息安全管理制度，加强对信息系统的安全防护。采取技术手段和管理措施，确保信息的安全可靠。定期对信息系统进行安全评估和检测，及时发现和解决安全隐患。

推进信息化应用：积极推广信息化技术在后勤工作中的应用，如电子支付、在线预订、智能监控等。提高后勤服务的便捷性和智能化水平。

5.加强队伍建设

人员招聘和选拔：根据后勤工作的需要，合理确定人员编制和岗位要求。通过公开招聘、竞争上岗等方式，选拔优秀的后勤人员。

培训和教育：制定后勤人员培训计划，加强对后勤人员的业务培训和职业道德教育。定期组织培训和学习交流活动，提高后勤人员的业务能力和综合素质。

绩效考核和激励机制：建立健全后勤人员绩效考核制度，完善激励机制。根据