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养老院护理员岗位工作标准细则

一、总则

本细则旨在规范养老院护理员的日常工作行为，明确岗位职责与服务标准，确保为入住老年人提供专业、温馨、安全的照护服务，促进老年人身心健康，提升养老服务质量。本细则适用于本院全体护理人员。

二、职业道德与行为规范

（一）职业素养

1.热爱养老事业，具有强烈的责任心、爱心、耐心和细心，尊重老年人的人格与尊严，视老人如亲人。

2.严守职业道德，保护老年人隐私，不泄露老人及家属的个人信息与家庭情况。

3.廉洁奉公，不接受老人及家属的馈赠，不利用职务之便谋取私利。

4.着装整洁统一，仪表端庄，举止得体，语言文明温和，使用规范的服务用语。

（二）工作纪律

1.严格遵守本院各项规章制度及劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，工作时间不做与工作无关的事情。

2.服从工作安排，积极主动完成各项护理任务，对于工作中遇到的问题及时向上级汇报。

3.团结同事，互帮互助，营造和谐融洽的工作氛围，共同提升服务水平。

三、日常护理工作规范

（一）生活照料

1.晨间护理：协助老人起床，整理床铺，进行口腔清洁（刷牙或漱口）、面部清洁、梳头。根据老人情况协助剃须、洗手。观察老人精神状态及有无异常。

2.晚间护理：协助老人进行睡前准备，包括口腔清洁、面部及手足清洁，协助老人脱衣就寝，整理床单位，确保老人睡眠环境舒适安全。

3.饮食照料：

*协助老人餐前洗手，根据老人饮食习惯及医嘱，准确分发餐食、点心及饮用水。

*对于进食困难的老人，应耐心喂食或协助使用辅助餐具，注意观察老人进食情况，防止噎食、呛咳。

*餐后及时清理餐具，协助老人漱口或清洁口腔，保持就餐环境整洁。

*关注老人饮水情况，鼓励并协助老人定时饮水，避免脱水。

4.个人卫生：

*定期协助老人沐浴、洗头、擦身，夏季适当增加频次，冬季注意保暖。根据老人身体状况选择合适的沐浴方式（淋浴、盆浴或床上擦浴）。

*协助老人定期修剪指（趾）甲，更换内衣裤及床上用品，保持老人身体清洁、无异味，衣物被褥干净整洁。

*对于长期卧床老人，应加强皮肤护理，预防压疮发生，定时翻身、叩背，保持床单位平整干燥。

5.排泄护理：

*协助老人如厕，对于行动不便者使用轮椅或床旁便器。

*对于使用纸尿裤、尿垫的老人，应及时更换，保持会阴部及肛周皮肤清洁干燥，预防尿布疹。

*观察老人大小便的颜色、性质、量，如有异常及时报告医护人员。

6.体位护理：协助长期卧床或行动不便的老人进行体位转换，指导并协助老人进行适当的肢体活动，预防关节僵硬、肌肉萎缩。

（二）健康监测与基础医疗协助

1.生命体征监测：按照医嘱或工作安排，定时为老人测量体温、脉搏、呼吸、血压，并准确记录。发现异常及时报告医护人员。

2.病情观察：密切观察老人的身体状况、精神状态、食欲、睡眠等情况，发现异常（如突发不适、病情变化等）立即报告医护人员或值班负责人，并配合处理。

3.用药协助：在医护人员指导下，协助老人按时、准确服药，注意观察用药后反应。严禁擅自更改药物剂量或给药途径。

4.辅助治疗配合：协助医护人员为老人进行简单的辅助治疗，如热敷、冷敷、更换敷料等，严格遵守操作规程。

5.预防并发症：积极采取措施预防老人发生坠床、跌倒、烫伤、误吸等意外事件及并发症。

（三）精神慰藉与心理支持

1.沟通交流：主动与老人沟通交流，倾听老人心声，了解其思想动态和情感需求，给予积极的心理疏导和情感支持。

2.情绪疏导：关注老人情绪变化，对于出现焦虑、抑郁、孤独等不良情绪的老人，应耐心陪伴，给予安慰和鼓励，帮助其建立积极乐观的心态。

3.文化娱乐：鼓励并协助老人参与院内组织的文化娱乐活动，如读书、看报、下棋、唱歌、绘画等，丰富老人的精神文化生活。

4.家庭联系：协助老人与家属进行联系，传递老人的近况，促进家庭情感交流。

（四）安全防护

1.环境安全：保持老人居住环境、活动区域的整洁、畅通，无障碍物。定期检查房间内设施设备（如床栏、呼叫器、电器等）是否安全完好，发现隐患及时报告并协助处理。

2.用药安全：严格执行药品管理制度，准确核对老人信息及药品信息，防止错服、漏服。

3.防跌倒/坠床：对有跌倒、坠床风险的老人，应采取相应的防护措施，如使用床栏、助行器，地面保持干燥，提醒老人缓慢起身等。

4.防意外：注意防火、防盗、防烫伤，严禁老人使用不安全电器，正确使用热水瓶、热水袋等。

（五）工作协作与记录

1.团队协作：积极与医生、护士、其他护理员及相关岗位人员沟通协作，共同做好老人的照护工作。

2.工作记录：认真、及时、准确地填写各项护理记录，如护理交班记录、老人健康状况记录、特殊事件记录等，确保记录