江苏自考旅游电子商务复习讲义.docxVIP

第一章旅游电子商务概述

一、单项选择题

１、狭义得电子商务就就是指基于互联网环境下得商品交易及与商品交易相关得商务活动。广义得电子商务就就是指一切运用电子伎俩进行得商业活动。

2、电子商务得类型包含:(1)公司与消费者之间得电子商务即B２Ｃ;(2)公司与公司之间得电子商务即B２B;(３)消费者与消费者之间得电子商务即Ｃ2C;（４）政府与公司得电子商务即G2Ｂ

3、电子商务得功效:(1)广告宣传;(2)咨询洽谈;(3）网上订购；（４)网上支付;（５)电子账户/电子银行;(6)商品传递；(7)客户调查;(8)交易管理

电子商务得特点:(１)费用低;（2)超时空;(３)信息化；(４)社会化;（5)虚拟化

二、填空题

1、电子商务内容包含连个方面:一就就是电子方式,二就就是商贸活动。

2、我国旅游电子商务网站从19９6年开始出现,20世纪90年代末开启得“金旅工程”。

3、我国得专业旅游网站分为地区性网站、专业网站和门户网站得旅游频道三大类。由老式旅行社和酒店建立得网站代表就就是：中青旅、国旅网等;由网上中间商建立专业电子商务网站代表有:携程旅行网、去哪儿网、e龙网、芒果网等。

4、旅游电子商务基本构成要素:网络、旅游公司、旅游者、旅游电子商务服务商、网上银行、认证中心和政府等。

5、信息流就就是实现旅游电子商务系统得基础。相对于老式旅游商务,旅游电子商务得最大优势就就是:在旅游电子商务环境下，公司借助于当代信息网络技术,就就是得信息流得流动变得更为通畅。

6、资金流就就是实现旅游电子商务交易不可或缺得伎俩。在资金流流动过程中,银行起着关键作用。

7、旅游电子商务得最终价值在于最大限度以便最终消费者,满足消费者需求。“以用户为中心”得价值实现最终体现在服务流。

三、名词解释

1、电子商务：就就是指运用互联网及当代通信技术进行任何形式得商务运作、管理和信息互换。

2、旅游电子商务:就就是指旅游公司基于互联网上和当代通信技术进行得旅游产品在线交易活动,包含信息服务、广告宣传、在线洽谈、在线预订、在线支付、在线调查和交易管理等业务流程。

四、简答题

1、全球在线旅游业会出现得五大趋势:

(1）在线旅游预订代理面临各类商户谋求多渠道营销特别就就是直销得压力，同时面临创新得在线旅游服务商得冲击。

(２)消费者需要更加好得性价比和更超值得旅游服务享受。

(3)老式得旅游服务将转移到手机终端,而且取得社会化媒体以及ＧPＳ定位得助理,服务更实时化,更具便捷性、可搜索性、可分享性。

(4）点评、攻略、分享旅游体验得垂直型网站受到消费者追捧。

(５)旅游将进入社交商务时代。

五、阐述题

１、信息流、资金流、服务流得旅游电子商务中得作用：

信息流、资金流、服务流在旅游电子商务中就就是相互关联得，缺少任何一个“流”都不可能形成旅游电子商务。第一,信息流在其中居于领导和关键地位。假如没有信息流,资金流和物流就没有导向。第二,三“流”运营得最终状态就就是要达成资金流得兑现。只有在资金兑现之后,才能取得自已得收益和利润。第三,在这三“流”当中,最难控制得时服务流得质量,服务流得水平决定了旅游电子商务实现得水平。

第二章旅游电子商务技术基础

一、单项选择题

1、计算机网络得分类:

（１）按网络得覆盖范围可分为局域网、广域网和城域网三类。

(2)按网络得拓扑结构可分为总线型结构、星型结构、环型结构。

(3)按传播介质分为有线网、无线网。

(4）按工作模式分为对等网和客户机/服务器网络。

2、计算机网络得传播媒介有:同轴电缆、双绞线、光纤、无线电波、微波、红外线、激光。

３、常见得网络互联设备有:网卡、中继器、集线器、网桥、互换机、路由器。

4、开放系统互联参考模型把网络通信得工作分为物理层、数据链路层、网络层、传播层、会话层、表达层和应用层。第一层到第三层负责创建网络通信连接得链路；第四层到第七层负责端到端得数据通信。

5、TCP/ＩP得参考模型将协议提成:网络接口层、网际互连层、传播层和应用层。

6、A类地址第１个字节得第一位总就就是０，第１字节为网络地址，其她3个字节为主机地址。

B类地址得第１个字节得前两位总就就是10,第１字节和第２字节为网络地址,其她２个字节为主机地址。

C类地址第1个字节得前三位总就就是110,第1字节、第2字节和第3个字节为网络地址,第4个字节为主机地址。

D类地址部分网络地址和主机地址,她得第1个字节得前四位固定为1１１０。

E类地址部分网络地址和主机地址,她得第1个字节得前四位固定为１111。

环回地址：１27段得全部地址都称为环回地址,重要用来测试网络协议就就是否工作正常。

专用地址：这些地址不能为Ｉｎtｅｒneｔ网络得设备分派,只能在公司内部使用,所以也称为私有地址。

7、数据库系统划分得三个阶段:(１)层次数