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即时配送服务合作协议

甲方（客户方）：[客户方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[客户方地址]

联系电话：[客户方联系电话]

统一社会信用代码：[客户方统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[服务商全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务商地址]

联系电话：[服务商联系电话]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

鉴于甲方需要通过乙方提供即时配送服务，以满足其业务发展需求，乙方愿意接受甲方的委托，提供相应的即时配送服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，在约定区域内为甲方提供即时配送服务。

1.2服务内容包括但不限于餐饮食品、生鲜商品、药品、文件信函等的同城即时配送。

1.3配送区域范围为[具体区域描述或区域代码]，具体以双方确认的配送区域图为准。

1.4配送时间承诺：自甲方确认订单有效后，乙方承诺在[具体分钟数]分钟内将商品送达指定地址。

1.5服务标准：

(1)配送时效：按照1.4条的承诺执行。

(2)订单完整性：确保送达商品与甲方下单时提供的商品信息一致，未发生损坏、丢失。

(3)配送人员：乙方指派的配送员应着统一制服，佩戴工作标识，言行举止规范专业，遵守甲方相关现场管理要求（如需）。

(4)签收确认：除甲方另有约定外，以客户签收或视频确认等方式完成送达确认。

第二条服务流程

2.1订单接收：乙方通过甲方指定的系统平台、接口或电话等方式接收甲方生成的配送订单。

2.2订单确认与派单：乙方在收到订单后[具体时间]内进行确认，并根据订单信息、配送区域、实时路况等因素，将订单派发给就近的、符合服务标准的配送员。

2.3配送执行：配送员接收派单后，按照最优路线前往取货（如需），并按时将商品送达客户指定地址。

2.4异常处理：如遇客户不在、电话无人接听、商品异常等情况，配送员应按照乙方标准流程进行处理，并及时向甲方或客户反馈情况，按照甲方指示或乙方标准操作进行后续处理。

第三条服务费用与结算

3.1计费方式：

(1)基础配送费：每笔订单固定费用为人民币[具体金额]元或按距离、重量等因素计算，具体标准以双方确认的《配送价格表》为准。

(2)增值服务费：如需加急配送、夜间配送、配送特定类型危险品等，费用按双方约定的标准另行计算。

(3)甲方服务费（如约定）：甲方可能根据合作模式向乙方支付固定月费/年费人民币[具体金额]元，用于保障基础运力或优先派单等。

3.2价格调整：本协议项下的服务价格自本协议生效之日起[具体年限]年内保持不变。如需调整，需双方协商一致，并以书面形式确认。

3.3结算周期：双方结算周期为每月[具体日期]日至[具体日期]，每月结算一次。

3.4结算方式：乙方在每月结算周期结束后[具体天数]日内，向甲方提供详细的服务费用结算清单，经甲方核对确认无误后，甲方应在结算周期结束后[具体天数]日内，通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的如下银行账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

3.5发票开具：乙方应在收到甲方每期服务费用后[具体天数]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[专用/普通]发票。

3.6税费承担：所有因本协议产生的税费（包括但不限于增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加等）均由[甲方/乙方]承担。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供及时、高效、安全的配送服务。

(2)有权对乙方的服务过程进行监督，提出合理化建议。

(3)应按照约定及时、准确地向乙方提交订单信息，包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、订单商品信息等。

(4)应按时足额支付乙方提供的服务费用。

(5)如使用甲方自有平台，应保障乙方系统接口的稳定运行，并提供必要的技术支持。

(6)应遵守国家及地方法律法规，配合乙方进行配送工作。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)有权要求甲方提供真实、准确、完整的订单信息。

(3)应按照本协议约定和标准，组织调度配送资源，确保按时完成配送任务。

(4)应确保配送人员具备相应资质，遵守服务规范，维护甲方及品牌形象。

(5)应对配送过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息承担保密义务，不得泄露或用于约定目的之外。

(6)应建立完善的客户服务机制，及时处理客户关于配送服务的投诉和建议。

(7)应负责管理配送人员，进行必