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2025上海浦东新区社区工作者《综合知识与能力》题库及答案(最新)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.社区工作者在处理居民投诉时，应该首先做到的是什么？()

A.直接解决问题

B.耐心倾听

C.忽视投诉

D.拒绝沟通

2.社区工作者在组织社区活动时，以下哪项不是优先考虑的因素？()

A.活动的趣味性

B.活动的教育意义

C.活动的安全性

D.活动的盈利性

3.在社区中，以下哪项不属于社区工作者应关注的重点领域？()

A.社区安全

B.居民健康

C.环境卫生

D.政府政策

4.社区工作者在调解居民纠纷时，以下哪种方法是不恰当的？()

A.公正中立

B.主动沟通

C.偏袒一方

D.尊重双方

5.社区工作者在推广社区服务时，以下哪种方式最有效？()

A.强制推广

B.问卷调查

C.口头宣传

D.宣传单页

6.以下哪项不是社区工作者在开展社区工作时应遵循的原则？()

A.服务居民

B.公平公正

C.保守秘密

D.追求效率

7.社区工作者在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.隐瞒事实

B.立即上报

C.个人处理

D.拖延处理

8.社区工作者在开展社区教育培训时，以下哪种内容不是重点？()

A.公共卫生知识

B.法律法规知识

C.艺术欣赏

D.专业技术知识

9.社区工作者在促进社区和谐时，以下哪种做法是不妥当的？()

A.举办邻里交流活动

B.加强社区治安管理

C.干预居民个人生活

D.增强社区凝聚力

10.以下哪项不是社区工作者在社区服务中应具备的基本能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.研究分析能力

D.财务管理能力

二、多选题(共5题)

11.社区工作者在开展社区服务时，以下哪些工作内容是必要的？()

A.组织社区文化活动

B.协调邻里关系

C.提供法律咨询服务

D.监督社区环境卫生

12.以下哪些措施有助于提升社区居民的参与度？()

A.定期举办居民座谈会

B.建立居民参与机制

C.设立居民意见箱

D.限制居民参与

13.社区工作者在处理社区突发事件时，以下哪些步骤是正确的？()

A.确认事件性质

B.立即上报

C.制定应急方案

D.拖延处理

14.社区工作者在开展社区教育时，以下哪些内容是重要的？()

A.健康知识教育

B.安全意识教育

C.法律法规教育

D.休闲娱乐教育

15.以下哪些因素会影响社区工作的效果？()

A.社区居民的文化背景

B.社区组织的结构

C.社区资源的分配

D.政府政策的支持

三、填空题(共5题)

16.社区工作者在开展工作时，应坚持以服务社区居民为中心，这里的“中心”指的是。

17.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循的原则不包括以下哪项？

18.社区工作者在组织社区活动时，应确保活动内容与社区居民的______相符合。

19.社区工作者在开展社区工作时，应具备的基本能力中，不包括以下哪项？

20.社区工作者在推进社区治理现代化进程中，应重点关注以下哪个方面？

四、判断题(共5题)

21.社区工作者在处理居民投诉时，可以不听取居民的意见。()

A.正确B.错误

22.社区工作者在组织社区活动时，可以完全按照自己的喜好来决定活动内容。()

A.正确B.错误

23.社区工作者在开展社区工作时，不需要与政府部门保持良好的沟通。()

A.正确B.错误

24.社区工作者在调解居民纠纷时，可以不保持中立。()

A.正确B.错误

25.社区工作者在推广社区服务时，可以不进行需求调研。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.社区工作者在开展社区工作时，如何有效提升居民的参与度和满意度？

27.在社区治理中，如何处理邻里关系矛盾？

28.社区工作者在组织社区活动时，如何确保活动的安全性和有效性？

29.社区工作者在推进社区治理现代化时，应如何发挥居民自治的作用？

30.社区工作者在应对突发事件时，应如何与居民沟通，以确保信息的准确传达和居民的稳定情绪？

2025上海浦东新区社区工作者《综合知识与能力》题库及答案(最新)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】社区工作者在处理居民投诉时，首先应该耐心倾