2026年铸件包装售后服务合同.docxVIP

2026年铸件包装售后服务合同

甲方（服务提供方）：[卖方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[卖方公司地址]

联系电话：[卖方联系电话]

电子邮箱：[卖方电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[买方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[买方公司地址]

联系电话：[买方联系电话]

电子邮箱：[买方电子邮箱]

鉴于甲方拥有提供铸件包装产品及后续服务的能力和资质，乙方需要使用铸件包装产品并要求获得相应的售后服务保障，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意为乙方提供与乙方采购的铸件包装产品相关的售后服务。该服务包括但不限于：

(1)对乙方使用的铸件包装产品进行定期检查和技术评估，并提供书面检查报告和必要的维护建议；

(2)在保修期内，对因材料、工艺或设计缺陷导致的包装产品故障提供免费维修或更换服务；

(3)对乙方在使用过程中遇到的包装相关问题提供技术咨询和指导，包括故障排除、操作规范等；

(4)应乙方要求，提供铸件包装的升级方案设计、实施指导或相关服务；

(5)在服务期限内，根据合同约定提供其他与铸件包装相关的售后服务。

1.2本合同项下的服务范围覆盖乙方所有使用甲方提供的铸件包装产品的情况，包括但不限于[可列举具体项目或批次，如无则删除此句]。

第二条服务期限

2.1本合同约定的售后服务有效期为：自[起始日期年月日]起至[终止日期年月日]止。

2.2针对乙方采购的铸件包装产品，甲方提供免费保修期为自产品交付乙方并经双方确认验收之日起[保修期限月数]个月。保修期届满后，甲方仍可依据本合同第一条及本合同第三条的规定提供有偿售后服务。

第三条服务方式与响应时间

3.1甲方提供的服务方式包括远程技术支持、电话/邮件咨询、现场服务等。具体服务方式根据服务内容确定。

3.2乙方提出服务请求后，甲方应在工作日内[响应时间小时数]小时内响应，并应在收到请求后[到达时间工作日数]个工作日内安排服务人员到达乙方现场（如需现场服务）。

3.3对于远程支持或简单咨询，甲方应在承诺的响应时间内提供解决方案或有效指导。

第四条服务费用与支付方式

4.1在本合同约定的保修期内，甲方提供的维修或更换服务均为免费。

4.2保修期届满后，甲方提供的服务将按以下标准收费：

(1)技术咨询、指导等服务按[收费标准，如：小时费率]收费；

(2)现场服务按[收费标准，如：项目费或小时费率]收费；

(3)更换的备件费用按照市场公允价格加[利润率%]计算，具体费用在提供更换服务前与乙方书面确认。

4.3乙方应在收到甲方提供的符合约定服务内容的正式发票后[付款时间]日内，将服务费用支付至甲方指定的以下账户：

账户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

4.4如乙方延迟支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[滞纳金比例]%向甲方支付滞纳金。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方有权要求乙方提供必要的信息和配合，以便甲方有效履行本合同项下的服务义务。

5.2甲方保证其提供的服务符合国家相关标准和规范，并尽力保证服务的质量。

5.3甲方服务人员应遵守乙方的合理规章制度，并对其在服务期间的行为及造成的损失承担相应的责任。

5.4甲方应妥善保管乙方提供的与提供服务相关的资料和信息，并承担保密义务。

第六条乙方的权利与义务

6.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务。

6.2乙方应积极配合甲方进行包装产品的检查、维护和故障排除等工作。

6.3乙方应按照合同约定支付服务费用。

6.4乙方应对其提供的铸件包装产品的使用情况进行合理维护，并避免因乙方不当使用造成的损坏。

第七条知识产权

7.1除非本合同另有约定，甲方在提供售后服务过程中产生的所有新设计、新方案等的知识产权归甲方所有。

7.2乙方在合作过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息，负有保密义务，不得向任何第三方泄露或用于本合同目的之外的其他用途。

第八条保密条款

8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。此保密义务不因本合同的终止而解除。

8.2任何一方违反本保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。

第九条违约责任

9.1若甲方未能按时履行本合同第一条约定的服务义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

9.2若乙方未能按时支付