职场沟通技巧培训课程表 (2).pptxVIP

第一章职场沟通的重要性与基础认知第二章沟通中的非语言信号解读第三章高效书面沟通的技巧第四章跨文化沟通的应对策略第五章演讲与公开表达的强化训练第六章冲突管理与沟通修复策略

01第一章职场沟通的重要性与基础认知

职场沟通现状引入沟通信号的类型非语言信号分为肢体语言（如手势、姿态）、面部表情（如微笑、皱眉）和空间距离（如个人空间）沟通与职位层级的关系高管通常通过肢体语言传递权力信号，如双臂展开表示开放态度，而基层员工则更注重口头沟通细节跨文化沟通的挑战不同文化背景的员工对沟通方式有不同预期，如美国直接表达与日本间接沟通的差异沟通不畅的常见场景会议发言、邮件回复、团队协作等场景中，沟通不