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总务科2025年工作总结及下一步计划

2025年，总务科在单位党委的统筹领导下，紧密围绕“服务全局、保障运转、提质增效”核心目标，以“精细化管理、数字化赋能、人性化服务”为抓手，系统推进后勤保障、资产管理、安全运维、行政服务等重点工作，全年累计完成各类保障任务2300余项，协调解决基层需求1800余件，部门年度考核满意度达92.7%，较上年提升4.2个百分点，为单位整体工作高效运转提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并结合实际提出2026年重点计划。

一、2025年主要工作成效与亮点

（一）后勤保障精准化，服务质效实现新提升

1.餐饮服务优化升级。针对职工反映的“餐食品类单一”“错峰用餐不便”等问题，全年开展3次需求调研，收集意见420条，推动“基础餐+特色档口+定制服务”模式落地。早餐新增地方小吃档口（如现包馄饨、手工油条），午餐推出“轻食专区”“减脂餐”，晚餐提供“半份菜”选项；建立“线上预约取餐”系统，错峰时段供餐效率提升30%；引入食材溯源系统，实现肉蛋、蔬菜等12类主料“从农田到餐桌”全流程可查，全年未发生食品安全事件；开展“光盘行动”主题月活动，联合工会设置“节约标兵”奖励，食堂日均浪费量同比下降28%，职工餐饮满意度从85%提升至91.3%。

2.物业管理精细高效。建立“日常巡查+专项整治+应急响应”三位一体管理机制，制定《物业服务标准手册》，明确保洁、维修、绿化等7大类42项操作规范。全年完成公共区域保洁8.6万平方米，设施维修1200余次（其中水电急修平均响应时间30分钟，较上年缩短20分钟）；实施节能改造项目3项，更换LED灯具1200盏，安装智能电表36个，公共区域能耗同比下降15%；绿化养护推行“季节性养护方案”，春季增植开花灌木500株，秋季完成草坪补植2000平方米，办公区绿化覆盖率达38%，获市级“园林式单位”称号。

3.车辆管理规范高效。面对公务用车改革后“用车需求增长、车辆编制缩减”的矛盾，优化“线上派车+动态调度”模式，开发车辆管理小程序，实现用车申请、审批、调度、反馈全流程线上化，车辆日均使用效率提升25%；建立“一车一档”维护台账，全年完成车辆保养48次、维修21次，安全行驶里程超40万公里无事故；推行“拼车出行”激励机制，跨部门联合用车占比达45%，年度油耗费用较预算节约12万元。

（二）资产管理规范化，资源效能得到新释放

1.采购管理提质增效。严格执行“需求论证—集中采购—验收入库”全流程管控，全年完成采购项目167项（含办公设备、耗材、服务类），总金额580万元。针对高频采购的办公耗材，建立“季度需求预报+批量集中采购”机制，通过比价谈判，打印机墨盒、A4纸等10类常用物资采购单价平均下降18%；引入供应商动态评价体系，根据交货及时率、产品合格率等指标淘汰3家服务滞后供应商，新增2家优质供应商，采购满意度达90%以上。

2.资产盘点全面覆盖。组织开展“资产大清查”专项行动，联合财务、各业务部门成立3个工作组，历时2个月完成23个部门、4个外埠站点的资产核查，覆盖固定资产1200余件、低值易耗品3000余件。通过现场拍照、系统比对、标签核验，发现账实不符资产47件（主要为搬迁后未及时变更登记的办公设备），均已完成整改并更新电子台账；建立“月度自查+季度抽查”常态化机制，各部门资产管理员培训覆盖率100%，资产台账更新及时率从75%提升至95%。

3.闲置资产盘活创新。针对部分长期闲置的办公家具、电子设备，探索“内部调配+公益捐赠+市场化处置”多元盘活路径。全年内部调配电脑28台、办公桌椅50套，解决3个新成立部门的基础物资需求；向社区公益组织捐赠打印机12台、文件柜30个，同步完成资产核销手续；通过公开拍卖处置淘汰空调15台、旧服务器8台，回收资金8.6万元，较账面残值增值3.2万元，实现“物尽其用、效益最大化”。

（三）安全管理系统化，运行底线筑牢新屏障

1.消防安防双管齐下。完成办公大楼消防系统全面升级，更换烟感探测器200个、消防水带300米，新增智能消防控制柜1台，实现消防设施状态实时监测；全年组织消防演练4次（含夜间应急演练1次）、安全培训6场（覆盖全员），培训内容包括灭火器使用、逃生路线记忆、急救技能等，参与率98%；联合属地消防部门开展“安全隐患大排查”2次，整改线路老化、消防通道堵塞等问题17项，整改率100%；安防方面，升级监控系统至AI智能版本，新增人脸识别门禁8套，重点区域监控存储时长从30天延长至60天，全年未发生盗窃、失密等安全事件。

2.疫情防控常态长效。严格落实“乙类乙管”后防控要求，建立“物资储备+健康监测+应急处置”机制。储备口罩、消毒液、抗原试剂等物资可满足3个月用量；设