2026年山东社区工作者招聘考试（社区工作知识含计算机）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年山东社区工作者招聘考试（社区工作知识含计算机）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、社区人口信息电子台账需要定期更新哪些数据？①户籍变动②房屋租赁③车辆登记④社区活动参与

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

2、社区工作者在调解邻里纠纷时，应优先遵循的原则是（）

A.快速解决争议

B.确保双方满意

C.严格依法处理

D.依靠上级部门

3、社区疫情防控中，网格员最常使用的办公软件是（）

A.网页版微信

B.线下登记簿

C.云端协作平台

D.传统电话沟通

4、社区信息化建设重点不包括（）

A.智能安防系统

B.纸质档案电子化

C.垃圾分类APP开发

D.公共设施物联网改造

5、社区工作者处理居民投诉的流程中，第一步是（）

A.调查取证

B.倾听诉求

C.制定方案

D.告知结果

6、社区活动预算中，占比最高的是（）

A.宣传物料

B.嘉宾费用

C.场地租赁

D.奖品采购

7、社区工作者处理突发事件的首要任务是（）

A.拍摄现场照片

B.保障人员安全

C.记录事件经过

D.通知上级部门

8、社区公共设施维修申请的标准化流程不包括（）

A.提交线上工单

B.现场勘查

C.采购招标

D.整改验收

9、社区工作者开展反诈宣传时，最有效的方式是（）

A.纸质传单发放

B.短视频平台推送

C.个体入户讲解

D.集会讲座

10、社区工作者制作年度总结报告时，必须包含的内容是（）

A.照片墙展示

B.数据对比图表

C.文字总结

D.活动剪影

11、社区工作者处理居民投诉的常见误区是（）

A.优先处理紧急问题

B.事后提交书面记录

C.按投诉级别直接转办

D.耐心解释政策依据

12、根据《社区工作者职业道德规范》，社区工作者在处理居民投诉时必须坚持的原则是？

A.优先处理紧急投诉

B.保密原则

C.公平公正原则

D.效率优先原则

13、社区工作者开展网格化管理时，若发现独居老人生活困难，应首先采取的应对措施是？

A.立即联系民政部门

B.安装智能监控设备

C.组织志愿者上门帮扶

D.登记造册后上报

14、社区办公软件培训中，以下哪种操作属于高级应用技能？

A.文件新建与保存

B.数据透视表制作

C.快捷键使用

D.打印页面设置

15、社区公告栏信息发布需遵循的网络安全规定是？

A.可使用非官方平台

B.每日更新

C.敏感信息脱敏处理

D.每月更新

16、社区调解委员会的组成人数通常为？

A.5-7人

B.9-11人

C.3-5人

D.13-15人

17、社区工作者使用政务系统登录时，正确的操作是？

A.使用个人密码+动态验证码

B.仅凭工号登录

C.联系管理员重置密码

D.通过社交账号登录

18、社区活动经费使用中，必须严格执行的规定是？

A.提前3天公示

B.单笔支出不超过500元

C.需附发票明细

D.仅限现金支付

19、社区工作者制作居民满意度调查问卷时，应避免的常见问题有？

A.使用专业术语

B.包含开放性问题

C.选项设置互斥

D.涉及个人隐私

20、社区工作者在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动，应首先采取（）。

A.立即终止调解

B.要求双方冷静后继续

C.联系公安部门

D.提议第三方见证

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、社区工作者日常工作中需处理哪些事务？A.矛盾调解B.活动组织C.政策宣传D.环境整治

A.ABD

B.ABC

C.ACD

D.BCD

22、社区计算机应用需掌握哪些办公软件？A.WordB.ExcelC.PPTD.Photoshop

A.ABC

B.ABD

C.ACD

D.BCD

23、社区工作者服务意识的核心要求是？A.耐心沟通B.主动服务C.换位思考D.定期考核

A.ABC

B.ABD

C.ACD

D.BCD

24、社区计算机安全防护措施包括？A.安装杀毒软件B.定期更新系统C.备份数据D.设置强密码

A.ABC

B.ABD

C.ACD

D.BCD

25、社区活动组织流程通常包括？A.需求调研B.场地协调C.宣传动员D.物资采购

A.