自考《05628团体咨询》考试知识点.docVIP

团队咨询:指运用团队动力学的知识和技能,由受过专业训练的团队领导者,经过专业的技巧和方法，帮助团队成员取得关于的信息,以建立对的的认知观念与健康的态度和行为的专业工作。

团队咨询与个别咨询的关系：相同点:目标相同、原则相同、技术相同、对象相同、伦理准则相同；不一样点：互动限度不一样、助人气氛不一样、问题类型不一样、咨询技术不一样、工作场所不一样。

团队治疗:是以一系列心理治疗理论模式为基础,对心理障碍进行矫治、治疗和人格重建；团队治疗工作者通常是临床心理学教授、精神病学家或临床社会工作者;团队治疗的对象通常是有心理疾病的患者。

团队咨询的特点:团队咨询的影响力大、效率高、后续效果好、合用范围广。

团队咨询的功效：团队咨询的教育功效、发展功效、防止功效、治疗功效。

团队咨询目标分为通常目标、特殊目标和过程目标：通常目标指经过各种团队活动的形式，促使参加者取得生长发展的机会，加强他们的爱好与经验，培养他们对社会的习惯态度与责任,更加好的适应社会;特殊目标指每一个团队咨询针对成员的类型所要达成的专门目标；过程目标是指整个团队咨询的特殊目标是经过几种分目标达成的,不一样阶段目标有别。

团队咨询的原则：专业原则；民主原则；共同原则;启导原则；发展原则;综合原则；保密原则。

依照团队咨询的性质和功效分类:成长性、训练性、治疗性、自助性团队咨询;依照团队咨询的结构化限度来分类:结构式、非结构式、半结构式团队咨询;依照团队开放的限度和成员的构成来分类:开放式、封闭式、同质性、异质性团队;依照团队成员年龄和发展阶段来分类：小朋友、青少年、大学生、老年人团队咨询。

团队咨询之父——普拉特；职业辅导之父——帕森斯；心理剧创始人——莫雷诺。

团队凝聚力:指团队对其成员的吸引力和团队成员之间的吸引力，以及团队成员的满意限度。

人际沟通的特点:沟通双方互为主体;沟通可以调整双方的关系;沟通的双方具备统一或相近的符合系统；沟通中可能出现社会性、心理性、文化性的障碍。

人际沟通的功效：传递信息的功效；心理保健的功效;自我结识的功效;人际协调的功效。

人际沟通的类型：正式与非正式沟通;上行沟通、下行沟通与平行沟通；单向沟通与双向沟通;口头沟通与书面沟通；现实沟通与虚拟沟通。

人际沟通的形式:沟通的通常模式:信息源—传送者—通道—接受者—目标地—信息源；人际沟通的过程:信息源—信息—通道—信息接受者—反馈—信息源（障碍—背景—信息接受者)。

团队内人际吸引规律：邻近吸引;相同吸引；互补吸引;外表吸引；人格吸引;能力吸引。

团队内沟通形式：团队正式沟通网络—链式、轮式、圆周式、Y式;非正式沟通网络:流言式、集束式、偶尔式。

团队内沟通渠道：语言沟通—寻找共同点、共情、真诚赞美、学会拒绝、幽默;非语言沟通—目光接触、面部表情、体态语言、触摸。

有效沟通的原则：培养良好沟通的心理品质;克服沟通中的障碍心理;确立良好的第一印象；运用支持性的沟通行为。有效沟通的方法:注意、了解、接受、行动。

个人与环境的交互作用：人的行为受到内在因素与外在环境因素的交互作用影响，行为与环境、个人内在因素三者相互影响,构成一个三角互动关系。

团队过程的影响机制：在团队中取得情感的支持(情绪抒泄、发现共同性、被人接纳、满怀希望)；在团队中尝试主动的体验（享受密切感、增强归属感与认同感、观测团队行为与领导关系、体验互助互利)；在团队中发展适应的行为(提供安全的实验环境、相互学习互换经验、尝试模仿适应行为、学习社会交往技巧）；在团队中重建理性的认知。

有效团队领导者的条件:健康的自我形象、敏锐的自我意识、建立良好关系的能力、不停成长的意愿。

团队领导者应具备的经验：与人交往的经验;和团队一起工作的经验；计划和组织才能;关于主题的知识；对于基本人性冲突和两难问题有良好了解;对咨询理论有良好了解。

团队领导者的角色：发明者、领导者、协调员、教育者、朋友、治疗师、促进者、激励者、评估者的角色。

领导者的基本职责:调动团队成员参加主动性;适度参加并引导;提供恰当的解释;发明融洽的气氛。

团队准备阶段的工作：了解服务对象潜在需要;拟定团队的性质、主题与目标;收集相关文件资料与方案;完成团队方案设计表;规划团队整体框架及流程;设计招募广告;对团队方案进行讨论或修订。

准备进入团队的方法：阅读关于文体；观看关于影视资料；筛选面谈时的承诺与建议;召开预备会。

团队技术分类:反映技术(倾听、真诚、同感、澄清、尊重等)、互动技术(感受、认知、解释、支持、激励等）、行动技术（解释、对质、自我开放和提问等)。初级领导技术和高级领导技术。

创始阶段

过渡阶段

工作阶段

结束阶段

阶段特征

(识记）

团队结构涣散；

人际沟通表面化;

成员有多个情绪体验

成员的情绪特征;

矛盾冲突与控制;

挑战团队领导者;

体现出抗拒

团队