2019年中国在线旅游平台用户洞察研究报告 (1).pdfVIP

中国在线旅游平台用户洞察

研究报告

2019年

-2-

摘要

在线旅游行业PC端流量红利消退，用户规模和使用时长全面缩减，如何留住用户是

关键。移动端营销是市场主流，平台应该继续完善和推广产品，并扩大入口，吸纳

新老用户，增加平台流量。

SMS

2019年中国旅游用户境外游增长意愿明显（增长率达63%）。用户出游类型多元

化，家庭游是主力，未来休闲度假和深度文化游比例升高。

多数旅行用户在选择和预订在线旅游产品时是不确定产品类型的（43.3%）。同

时，用户在预订时最看重价格优惠和产品的丰富程度，而特色线路产品、主题活动

的营销活动最能吸引他们。

价格是中国旅游用户在选择机酒产品的重要考虑因素，但并非首选因素。购买机票

最看重的是安全性（54.1%），选择酒店时最看重地理位置（56.9%）。星级酒店

（44.8%）仍是旅游住宿的绝对首选，民宿、主题酒店尚有很大空间。

来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。

©2019.8iResearchInc.2

-3-

01研究目的及内容

《2019年中国在线旅游平台用户洞察研究报告》是通过去哪儿网和艾瑞iClick在线调研社区，利用定量研究方法，对在线旅游平台用

户的出游行为、预订习惯、消费行为等方面进行在线调查及研究，从而帮助去哪儿网了解整体旅游用户和自家用户群体特征，以及自

家用户优势所在，展现去哪儿网平台价值。

02调研样本说明

调研概况在线定量调研

调研平台艾瑞iClick社区去哪儿平台

1、过去一年有出游活动/未来一年有出游计划的用户

调查对象2、覆盖去哪儿、携程、飞猪、美团点评、马蜂窝等主

流在线旅游平台用户

iUserTracker

问卷投放区域全国，随机投放PC端用户行为监测

问卷投放时间2019.03-2019.04

mUserTracker

样本数量3526移动用户行为监测

来源：通过去哪儿和艾瑞iClick社区调研收取的调在线旅游平台用户调研问卷获得。

©2019.8iResearchInc.3

-4-

指标说明

CAGR名词解释