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大润发见习管理试题

一、选择题（每题2分，共40分）

1. 大润发门店在进行商品陈列时，遵循的原则不包括以下哪一项？（）

A.显而易见原则，商品要让顾客容易看到

B.伸手可取原则，方便顾客拿取商品

C.随机陈列原则，以增加陈列的趣味性

D.先进先出原则，保证商品的新鲜度和保质期

答案：C

解析：商品陈列应遵循显而易见、伸手可取、先进先出等原则，随机陈列不利于顾客寻找商品，也不符合大润发的陈列规范。

2. 当遇到顾客投诉商品质量问题时，作为见习管理人员，以下哪种处理方式是最恰当的？（）

A.直接告知顾客找厂家解决，与超市无关

B.先向顾客道歉，然后立即检查商品质量，根据情况给予退换货或其他解决方案

C.让顾客稍等，等自己忙完手头工作再处理

D.对顾客说这是小问题，不用在意

答案：B

解析：顾客投诉时，应先道歉安抚情绪，再检查商品质量并依据情况给出解决方案，A选项推卸责任，C选项拖延处理，D选项不重视顾客感受，均不恰当。

3. 大润发的促销活动种类多样，以下哪种促销方式属于价格促销？（）

A.买一送一

B.满额抽奖

C.免费试用

D.会员积分兑换

答案：A

解析：买一送一是通过降低商品单价进行促销，属于价格促销；满额抽奖、免费试用、会员积分兑换分别是奖励促销、体验促销、积分促销。

4. 在大润发的库存管理中，ABC分类法是常用的方法，其中A类商品的特点是？（）

A.价值高、数量多、销售速度快

B.价值高、数量少、销售速度快

C.价值低、数量多、销售速度慢

D.价值低、数量少、销售速度慢

答案：B

解析：ABC分类法中，A类商品价值高、数量少、销售速度快，需重点管理；B类商品居中；C类商品价值低、数量多、销售速度慢。

5. 大润发的生鲜商品在销售过程中，为保证商品的新鲜度，以下做法错误的是？（）

A.定期对生鲜商品进行翻堆整理

B.严格控制生鲜区域的温度和湿度

C.对于即将过期的生鲜商品，重新包装后继续销售

D.按照先进先出的原则进行补货

答案：C

解析：对即将过期的生鲜商品，重新包装继续销售违反食品安全规定，A、B、D选项均是保证生鲜商品新鲜度的正确做法。

6. 当大润发门店发生火灾等紧急情况时，见习管理人员首先应该做的是？（）

A.自己先逃离现场

B.组织员工和顾客有序疏散

C.寻找灭火器灭火

D.打电话给上级领导汇报情况

答案：B

解析：紧急情况发生时，保障人员生命安全是首要任务，应先组织员工和顾客有序疏散，A选项自私，C、D选项应在疏散之后进行。

7. 大润发的员工绩效考核通常包括多个方面，以下不属于绩效考核内容的是？（）

A.工作业绩，如销售额、销售增长率等

B.工作态度，如责任心、团队合作精神等

C.员工的家庭状况

D.工作能力，如沟通能力、问题解决能力等

答案：C

解析：员工绩效考核主要涉及工作业绩、态度、能力等与工作相关方面，员工家庭状况与工作绩效无关。

8. 在大润发的商品采购过程中，以下哪个因素不是采购人员重点考虑的？（）

A.商品的价格

B.供应商的信誉和资质

C.商品的包装是否精美

D.商品的质量和品质保证

答案：C

解析：采购时重点考虑商品价格、供应商信誉资质、商品质量品质保证，包装精美非重点，关键是商品性价比和质量。

9. 大润发的会员制度对门店运营有着重要作用，以下哪项不是会员制度带来的好处？（）

A.增加顾客粘性，提高顾客忠诚度

B.便于门店进行精准营销，推送适合会员的商品信息

C.会员可以享受更多优惠，增加门店销售额

D.增加门店的运营成本

答案：D

解析：会员制度可增加顾客粘性、便于精准营销、通过优惠增加销售额，不会增加运营成本，反而能促进消费提升效益。

10. 大润发门店的布局规划需要考虑多种因素，以下哪种布局方式不利于顾客购物？（）

A.将生鲜区设置在门店入口附近，方便顾客购买新鲜食材

B.按照商品品类分区陈列，如食品区、日用品区等

C.在通道设置过多障碍物，限制顾客通行

D.在收银区设置足够数量的收银台，减少顾客排队等待时间

答案：C

解析：通道设过多障碍物限制顾客通行，影响购物体验，A、B、D选项布局方式均利于顾客购物。

11. 作为大润发的见习管理人员，在与供应商进行谈判时，以下哪种策略是不合适的？（）

A.充分了解市场行情和供应商的产品信息，做到知己知彼

B.一开始就提出过高的要求，然后再慢慢让步

C.强调双方的合作利益，寻求共赢的解决方案

D.保持冷静和理智，避免情绪化的表达

答案：B

解析：谈判应基于了解市场和产品，强调合作利益，保持冷静理智，一开始提过高要求可能破坏谈判氛围，不利于合作。

12. 大润发的商品定价策