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重症救治中心医患沟通管理指南

一、重症救治中心医患沟通核心原则

重症救治中心（以下简称ICU）作为医院中病情最复杂、救治压力最大的科室，其医患沟通需突破传统门诊沟通模式，建立以患者为中心、以家属需求为导向的精准沟通体系。基于ICU患者病情危重、治疗措施侵入性强、家属心理承受能力脆弱的特点，沟通需遵循以下核心原则：

1.共情优先原则

ICU患者家属普遍存在信息剥夺感与失控焦虑，沟通起始阶段需通过非语言信号传递共情。例如，进入沟通场景时保持身体前倾15°-30°的倾听姿态，眼神注视家属眉心区域（避免压迫感），首句话使用我理解您现在特别着急等情感确认语句，快速建立信任基础。研究显示，