考试考务人员岗位职责及操作流程.docxVIP

考试考务人员岗位职责及操作流程

考试考务工作是保障各类考试公平、公正、有序进行的核心环节，其质量直接关系到考试的信度与效度，也影响着考生的切身利益和社会对考试的认可度。作为考务人员，清晰认知自身岗位职责，严格遵循操作流程，是确保考试顺利实施的关键。本文旨在系统阐述考试考务人员的核心职责与规范的操作流程，为考务工作的规范化开展提供指引。

一、考务人员核心职责

考务人员肩负着维护考试秩序、执行考试纪律、保障考试安全的重要使命。其核心职责贯穿于考试组织实施的全过程，具体包括以下几个方面：

（一）组织与协调

考务人员需在考试领导小组的统一部署下，参与考试的整体策划与组织工作。这包括协助制定考试实施方案、明确各环节时间节点、协调各方资源，确保考试各阶段工作（如报名、考场编排、座位安排等前期准备）按计划有序推进。

（二）纪律监督与考风维护

这是考务工作的生命线。考务人员必须严格执行考场纪律，对考生进行必要的考前纪律教育和诚信考试引导。在考试过程中，需密切关注考生动态，及时发现并制止任何形式的违纪作弊行为，确保考场秩序井然，维护考试的公平性和严肃性。

（三）试卷与物资管理

负责考试相关材料（包括试卷、答题卡、草稿纸等）在考前、考中、考后的安全、保密和规范管理。从试卷的接收、分发、使用到回收、封装、上交，每一个环节都必须严格遵守保密规定和操作细则，严防泄密、丢失或损坏。同时，确保考场所需的文具、设备（如钟表、信号屏蔽仪等）准备到位、功能正常。

（四）突发情况应对

考务人员应具备处理各类突发事件的能力。对于考试过程中可能出现的考生突发疾病、设备故障、极端天气等意外情况，需能够迅速反应，按照预定应急预案妥善处置，并及时上报相关负责人，最大限度降低对考试的影响。

（五）服务与沟通

在严格执行纪律的同时，考务人员也应体现人文关怀，为考生提供必要的指引和帮助，耐心解答考生的合理疑问。保持与上级考务部门、其他考务人员以及考生之间的有效沟通，确保信息传递准确、及时。

二、考务操作规范与流程

考务工作流程繁琐且环环相扣，任何一个环节的疏忽都可能影响整个考试的顺利进行。以下将按考试前、考试中、考试后三个阶段详细阐述操作规范。

（一）考前准备阶段

1.考前培训与分工：考务人员必须参加统一组织的考前培训，熟悉考试政策、考务细则、操作流程、应急预案以及考场规则。明确个人岗位职责、工作区域和具体任务，确保对各项要求了然于胸。

2.考场布置与检查：

*按照规定标准布置考场，包括清理无关物品、摆放桌椅（确保间距符合要求）、粘贴座位号、书写或张贴考场指令（如“禁止携带物品清单”、“考试时间”等）。

*检查考场内的照明、通风、供电、时钟等设施是否完好，信号屏蔽仪等设备是否能正常工作。

*在考场入口处设置“非考试物品暂存处”，并准备好草稿纸、备用文具等。

3.考务用品准备：领取并清点本考场所需的考务用品，如答题卡、试卷袋、封条、签到表、金属探测器、身份证识别仪、草稿纸、笔、剪刀、胶水等，并妥善保管。

4.试卷的接收、保管与分发：

*在规定时间和地点，凭有效证件领取试卷（及答题卡）。领取时需仔细核对试卷科目、份数、密封情况，确认无误后签字。

*试卷必须存放在指定的保密柜或由专人看管，严禁个人单独携带或存放。运输过程中确保安全，严防失泄密。

*开考前，在规定时间内，由两名以上考务人员共同将试卷（及答题卡）护送至考场，途中不得停留或办理与考试无关事宜。

（二）考试实施阶段

1.考生入场与身份核验：

*开考前规定时间，组织考生有序入场。使用金属探测器对考生进行违禁物品检查，提醒考生将非考试物品存放至指定位置。

*逐一核验考生身份证、准考证等有效证件，核对照片信息，确保人证一致。指导考生对号入座，并将证件放在桌面左上角备查。

*向考生宣读《考场规则》及相关注意事项，强调考试纪律和违规处理规定。

2.考前宣读与指导：开考信号发出前，提醒考生检查试卷和答题卡是否完整、印刷是否清晰。指导考生正确填写（填涂）姓名、准考证号、座位号等信息，并检查填写是否规范。

3.发卷与填涂指导：严格按照规定时间分发试卷和答题卡。确保每位考生都拿到相应科目的试卷和答题卡。提醒考生在答题卡指定区域作答，使用规定型号的笔。

4.巡考与监督：

*考试期间，考务人员应在考场内或指定区域进行巡视，目光应扫视全场，密切关注考生的作答状态，及时发现并制止违纪行为。

*巡视时脚步要轻，避免干扰考生答题。不得在考生附近驻足观看其答题内容，不得与考生交谈或解答与试题相关的问题。

*对考生提出的关于试卷印刷不清、文具损坏等合理问题，应及时处理或报告主考。

5.突发情况处置：如遇考生身体不适，应立即报告主考并根据情况采取