物流配送外包服务协议.docxVIP

物流配送外包服务协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供物流配送外包服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下物流配送外包服务：

1.1.1仓储服务：包括甲方指定货物在乙方仓库的接收、验收、入库登记、安全存储、库存日常管理、库存盘点、按甲方要求进行货物分拣、打包、贴标等操作。

1.1.2运输服务：负责将甲方指定货物从甲方指定发货地或乙方仓库运输至乙方配送中心或甲方指定收货地，运输方式以公路运输为主，可根据甲方需求采用铁路、航空等其他运输方式。具体运输路线和方式由乙方根据甲方要求及实际情况合理规划执行。

1.1.3配送服务：负责将甲方委托配送的货物按照约定时间、路线和地址，通过自有或合作配送团队完成最终客户签收的配送服务。

1.1.4增值服务：根据甲方需求，提供货物组装、质检、简单加工、逆向物流（包括但不限于货物退回的接收、处理、返厂等）以及其他双方书面约定的增值服务。

1.2服务对象：本协议项下的物流配送服务主要面向甲方指定的客户群体。

1.3货物范围：服务范围涵盖甲方委托乙方配送的符合国家相关规定的普通货物（具体品类清单由双方另行确认或根据实际业务发生），货物特性要求以甲方提供的资料为准，乙方需根据货物特性采取相应的包装、装卸和运输保护措施。

1.4服务标准：

1.4.1仓储：货物入库验收准确率不低于99%；库存管理准确率不低于99%；货物存储期间确保货物完好，非因乙方原因导致的货物损坏率不超过0.1%。

1.4.2运输：整车运输准时率不低于98%；零担运输按约定时间窗口送达；运输过程货物完好，非因乙方原因导致的货物损坏率不超过0.1%。

1.4.3配送：城市标准配送时效为甲方客户签收前[]小时内送达，具体区域和时间要求按甲方配送方案执行；配送签收率达到[]%以上；货物送达时外观完好；配送人员服务规范、礼貌。

1.5服务流程：乙方应根据甲方提供的订单信息或需求，制定配送计划；执行货物仓储、分拣、打包、运输、配送等操作；建立信息系统对服务过程进行实时追踪和管理；定期向甲方提供服务报告和数据分析；及时与甲方沟通服务过程中的异常情况并提出解决方案。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方按照本协议约定提供服务标准。

2.1.2有权随时了解服务对象的收货信息、货物在途状态及服务人员反馈。

2.1.3按照约定及时向乙方提供准确的货物信息、客户信息、订单信息以及必要的操作指令和配合。

2.1.4按照本协议约定及时足额向乙方支付服务费用。

2.1.5负责提供货物的合法来源证明，并确保货物不侵犯任何第三方的合法权益。

2.1.6配合乙方进行库存核对、异常货物处理及逆向物流处理。

2.1.7承担货物自甲方指定发货地点或仓库交付给乙方时起的风险，乙方承担货物自交付时起至最终客户签收完毕止的风险（具体风险转移节点可另行约定）。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

2.2.2有权要求甲方提供必要的信息、资料和配合，以保障服务顺利进行。

2.2.3严格按照本协议约定的服务范围、内容、标准和流程提供服务，确保服务人员具备相应的专业技能和职业素养。

2.2.4负责妥善保管甲方委托配送的货物，并采取合理的措施防止货物毁损、灭失。

2.2.5建立完善的操作规范、信息系统和应急预案，确保服务信息流转的准确性和及时性。

2.2.6定期向甲方提供详细的服务报告，包括但不限于配送量、时效达成情况、货物完好率、异常事件报告等。

2.2.7及时向甲方通报服务过程中发生的重大异常情况或潜在风险，并主动提出解决方案。

2.2.8负责承担货物在乙方实际控制期间（自接收货物时起至交付给最终客户或其代理人时止）因乙方原因造成的损失。

2.2.9对在服务过程