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商业综合体物业服务合同专项协议

合同编号：_________

本《商业综合体物业服务合同专项协议》（以下简称“本协议”）由以下双方于【】年【】月【】日在【】省【】市签订：

甲方（委托方）：

名称：________________________

法定代表人/负责人：___________

注册地址：____________________

统一社会信用代码：____________

联系方式：____________________

乙方（受托方）：

名称：________________________

法定代表人/负责人：___________

注册地址：____________________

统一社会信用代码：____________

物业服务企业资质等级：________

联系方式：____________________

鉴于甲方系【商业综合体名称】（以下简称“本商业综合体”）的所有权人/管理人，乙方系具备相应资质的物业服务企业，为明确双方在本商业综合体物业服务中的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》等相关法律法规及行业监管规范，经双方协商一致，订立本协议。

第一条定义与解释

1.1本商业综合体：指位于【详细地址】，总建筑面积为【】平方米的商业建筑群，包括但不限于购物中心、写字楼、酒店、公寓及配套设施等（具体范围以附件《商业综合体物业范围明细表》为准）。

1.2物业服务：指乙方按照本协议约定，对本商业综合体的建筑物及其附属设施设备、环境卫生、公共秩序、绿化养护等进行维护、管理和服务的活动。

1.3公共区域：指本商业综合体内不属于特定业主专有部分的区域，包括但不限于大堂、走廊、电梯间、停车场、广场、绿地、设备机房等。

1.4业主：指本商业综合体内物业的所有权人；使用人：指经业主授权或合法占有、使用物业的单位或个人。

1.5工作日：指除法定节假日、休息日之外的正常工作时间。

1.6本协议中条款标题仅为方便阅读而设，不影响条款内容的解释。

第二条物业服务内容及标准

2.1建筑物及附属设施设备管理

2.1.1乙方应建立完善的设施设备维护管理制度，对本商业综合体的建筑结构、电梯、空调、供电、给排水、消防、安防等设施设备进行日常巡检、维护、保养和维修，确保设施设备正常运行。

2.1.2对于电梯，乙方应按照国家相关规定委托有资质的单位进行定期检验，并保证电梯年检合格率达100%，电梯故障报修响应时间不超过15分钟，一般故障修复时间不超过2小时（重大故障除外）。

2.1.3供电系统应实行24小时值班制度，定期进行设备检测和维护，确保供电稳定，因乙方原因导致的非计划停电，单次停电时间不得超过30分钟，全年累计停电时间不得超过2小时。

2.1.4消防设施设备应保持完好有效，乙方应每月进行一次全面检查，每季度进行一次联动测试，确保消防报警系统、灭火系统、疏散指示系统等符合国家消防标准。

2.1.5乙方应制定设施设备更新、改造计划，并提前30日书面告知甲方，经甲方书面同意且落实资金来源后方可实施。

2.2环境卫生管理

2.2.1乙方应每日对公共区域进行清扫、保洁，包括地面清洁、垃圾清运、卫生间清洁等，确保公共区域无垃圾堆积、无污渍、无异味。

2.2.2垃圾应实行分类收集、密闭运输，每日至少清运2次，垃圾桶应定期清洗、消毒，保持外观整洁。

2.2.3定期对公共区域进行消杀工作，包括蚊虫、老鼠等病媒生物防治，消杀频率为每月不少于2次，在传染病高发期应增加消杀频次。

2.2.4对商业综合体的外墙、玻璃幕墙等外立面应定期进行清洗，每年至少清洗2次，确保外立面干净整洁。

2.3公共秩序管理

2.3.1乙方应在本商业综合体出入口、主要通道、停车场等区域设置安保岗位，实行24小时值班巡逻制度，确保商业综合体的安全。

2.3.2安保人员应具备相应的职业资格，统一着装，文明执勤，对进出人员、车辆进行登记管理，严禁无关人员、车辆进入商业综合体。

2.3.3建立完善的安防监控系统，确保监控设备24小时正常运行，监控录像资料应至少保存90日。

2.3.4制定突发事件应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击、公共卫生事件等，并定期组织演练，每年至少演练2次。

2.4绿化养护管理

2.4.1乙方应根据本商业综合体的绿化规划，对公共区域的花草树木进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化植物生长良好。

2.4.2定期对绿化区域进行杂草清理，保持绿化区域整洁美观，每月至少清理2次。

2.4.3对因自然灾害或其他原因损坏的绿化植物应及时进行补植，补植率应达100%。

2.5其他服务

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