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客户评价合作委托协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国境内签订：

委托人（以下简称“甲方”）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

受托人（以下简称“乙方”）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于甲方希望委托乙方进行客户评价相关服务（以下简称“合作事项”），乙方具备开展此类服务的能力和资质，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条合作范围与委托事项

1.1甲方委托乙方负责收集、处理、分析来源于以下渠道的客户对甲方指定产品/服务的评价信息：

（1）[具体平台名称，如淘宝、京东、天猫等]电商平台；

（2）[具体平台名称，如微博、微信、抖音等]社交媒体平台；

（3）[具体平台名称，如AppleStore、GooglePlay等]应用商店；

（4）甲方官方网站[具体网址]的用户评论区域；

（5）其他双方约定的渠道。

1.2乙方负责对收集到的客户评价数据进行清洗、去重、情感倾向分析（正面、负面、中性）、关键议题提取、热点趋势分析等工作。

1.3乙方需完成以下成果交付：

（1）一份包含数据分析结果、核心发现和改进建议的综合分析报告；

（2）可视化数据图表，用于展示关键评价趋势和热点议题；

（3）双方约定的其他形式成果，如[具体说明]。

1.4交付成果应符合业界普遍接受的质量标准，能够准确反映客户评价的总体状况和主要反馈点。

第二条权利与义务

2.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定按时、保质完成合作事项；

（2）甲方有权在合作过程中对乙方的工作进行监督，并提出合理建议；

（3）甲方应根据乙方合理要求，及时提供开展合作所需的甲方产品/服务信息、相关账户访问权限（包括但不限于客服账号、后台管理权限等），并确保所提供信息的真实性；

（4）甲方应配合乙方进行必要的沟通与确认，以保障合作事项顺利进行；

（5）甲方应按照本协议第五条约定的费用和支付方式，按时足额支付乙方服务费用；

（6）甲方保证其提供的数据及评价信息的来源合法合规，不侵犯任何第三方合法权益。

2.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供必要的工作条件和支持；

（2）乙方应组建专业团队，配备必要的工具和资源，勤勉、专业地完成本协议第一条约定的合作事项；

（3）乙方应对在合作过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息以及客户评价数据（特别是涉及客户身份的信息）承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或用于本协议约定目的之外的其他用途；

（4）乙方应按照本协议第六条的约定，确保数据处理和分析活动符合相关法律法规要求；

（5）乙方应按照本协议第四条约定的内容和时间，向甲方交付合作成果；

（6）乙方应指定专门联系人，负责与甲方的沟通协调，及时汇报工作进展，并根据甲方需求提供必要的解释和说明。

第三条费用与支付

3.1本协议项下的服务费用总额为人民币______元（大写：人民币______元整）。

3.2费用构成：[如适用，可具体列明，如数据分析费、报告撰写费、平台接入费等]。

3.3支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具等额合规发票。

3.4支付节点：

（1）本协议签订后______日内，甲方支付总费用的______%作为预付款，即人民币______元；

（2）乙方完成合作事项的______%后，甲方支付总费用的______%作为进度款，即人民币______元；

（3）乙方最终交付所有合作成果并经甲方确认后______日内，甲方支付剩余的______%作为尾款，即人民币______元。

3.5甲方逾期支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。

第四条知识产权

4.1乙方在履行本协议过程中，利用甲方提供的信息和资料所进行的分析、研究、开发所产生的原始数据、分析模型、方法论等知识产权，归乙方所有。

4.2本协议项下乙方为完成甲方委托而创作的分析报告、可视化图表及其他成果（以下简称“最终成果”）的知识产权，在甲方付清全部服务费用后，归甲方所有。甲方有权在自身业务范围内使用该最终成果，但不得超出本协议约定的目的，也不得对乙方构成侵权或泄露乙方商业秘密。

4.3甲方不得将最终成果进行转售或授权给第三方使用，除非获得乙方书面同意。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户数据、财务信息以及其他未公开信息（以下简称“保密信