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O2O配送服务委托合同

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方委托提供O2O配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方的要求，在其指定的服务区域内，为甲方提供O2O平台下的商品配送服务。

1.2服务内容包括但不限于从指定发货点（包括但不限于甲方合作商家、甲方自提点等）将商品配送至用户指定的收货地址或收货人。

1.3商品种类包括甲方平台上的指定商品，具体品类以甲方系统下单信息为准。

1.4配送模式主要为定时达或当日达服务，具体配送时效要求以甲方系统订单标注为准。

1.5服务流程包括接收订单、乙方前往取货（如需）、按照最优路线进行配送、在约定时间内将商品送达用户指定地点并完成签收确认、以及处理配送过程中可能出现的异常情况。

1.6配送区域为甲方平台指定的【填写具体城市或区域范围】。

1.7配送服务时间原则上为【填写具体服务时间段，如每日上午8点至晚上10点】，特殊情况可由甲方系统另行通知。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利包括：根据本合同约定监督乙方提供的服务质量，对乙方配送时效、签收率、客户满意度等关键绩效指标进行考核；有权要求乙方按照订单信息准确、及时完成配送任务；在乙方违反本合同约定时，有权要求乙方承担相应的违约责任，并要求赔偿因此给甲方造成的损失；有权基于本合同履行过程中产生的数据信息进行运营分析、产品优化和商业决策；乙方应配合甲方的合理监督和检查。

2.1.2甲方的义务包括：向乙方提供清晰、准确的订单信息，包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、所购商品信息等；按照本合同约定的收费标准和支付方式，及时、足额支付乙方提供的配送服务费用；负责维护甲方平台系统的稳定运行，确保订单信息能够准确、及时地传输至乙方；及时接收并处理乙方反馈的配送过程中出现的异常情况信息；遵守相关法律法规及行业规范。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利包括：按照本合同约定获取相应的配送服务报酬；有权要求甲方提供准确、完整的订单信息及必要的配送支持；在配送过程中，对所配送商品（根据本合同约定范围）的安全享有保障；在符合甲方平台规定及法律法规的前提下，对服务费用有合理的预期；有权拒绝执行违反法律法规或可能危及自身安全的配送任务。

2.2.2乙方的义务包括：严格按照甲方系统订单信息及甲方要求的时间、路线和标准完成配送任务，确保按时、按址、准确送达；在配送过程中，应爱护所配送商品，尽到合理的保管义务；遵守国家有关法律法规、交通规则及地方管理规定，安全文明驾驶（如适用）；在送达商品时，应主动核对收货人身份信息（如要求），并按照约定方式完成签收确认，或根据甲方规定将商品放置在指定位置并完成相应确认；及时、准确地将配送过程中的异常情况（如地址错误、客户拒收、物品损坏、丢失、交通严重拥堵等）通过甲方指定的方式反馈给甲方平台；维护自身形象，遵守甲方平台关于配送员行为规范、服务标准的要求；保证在执行配送任务期间的人身安全，并遵守甲方关于人身意外伤害保险的规定（如有）；配合甲方的合理管理和检查。

第三条服务费用与支付

3.1配送服务费用采用【选择一种：固定单价制/按量计费制】方式结算。

3.2具体收费标准为：【详细说明，例如：每单固定配送费人民币XX元；或按实际配送距离XX元/公里，最低收费人民币XX元；或按配送时长XX元/小时，最低收费人民币XX元；或包含在商品销售价格中，乙方按约定比例获得服务佣金】。对于【说明特殊商品或服务，如：保温配送、加急配送等】，将适用额外的费用标准，具体为【详细说明】。

3.3费用支付周期为【选择一种：每月/每笔订单完成后/其他约定周期】。

3.4甲方应在【约定时间，例如：每月X号前】通过【约定方式，例如：银行转账】向乙方支付上一周期的配送服务费用。

3.5乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具合法有效的【说明发票类型，例如：增值税专用发票/增值税普通发票】。发票开具信息、时间和流程应符合国家相关税务规定，具体由【约定开具方，例如：甲方/乙方】负责办理。

第四条服务标准与质量保证

4.1乙方承诺按照订单要求的时效完成配送，确保在【约定时间，例如：XX分钟内/XX小时内】送达指定地点。甲方应提供必要的系统支持以保障配送时效。

4.2送达标准：商品送达后，应按照甲方系统订单的要求完成签收。签收方式包括但不限于【列举，例如：收货人本人现场签收、收货人本人授权他人签收、放置在收货人指定位置并完成拍照或视频确认等】。

4.3货物安全：在配送过程中，因乙方原因（如保管不当、操作失误等）导致的商品