2025年事业单位工勤技能-通用版-房管员四级(中级工)历年参考题库含答案.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-通用版-房管员四级(中级工)历年参考题库含答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业服务企业对住宅小区进行绿化养护时，下列哪项不是养护内容？()

A.定期修剪树木

B.清理绿化带内的垃圾

C.检查并修复绿化设施

D.种植蔬菜供业主采摘

2.住宅小区内发生邻里纠纷，物业服务企业应当如何处理？()

A.忽略不管，由双方自行解决

B.立即报警，由公安机关处理

C.尽快调解，协助双方达成和解

D.将纠纷上报给物业管理委员会

3.在住宅小区内，以下哪项行为是物业服务企业不允许的？()

A.小区内设立宠物医院

B.小区内设立便民商店

C.小区内设立广告牌

D.小区内饲养宠物

4.住宅小区的公共区域维修费用，应当由以下哪项承担？()

A.业主个人

B.物业服务企业

C.小区全体业主

D.社区居委会

5.物业服务企业在接到业主投诉后，应在多少时间内给予答复？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1周内

6.住宅小区内禁止哪些车辆停放？()

A.电动车

B.自行车

C.摩托车

D.所有车辆

7.物业服务企业应当定期对住宅小区的哪些设施进行检查维护？()

A.电梯

B.供水管道

C.供电设备

D.以上都是

8.以下哪项不是物业服务企业的职责范围？()

A.管理小区公共区域

B.维护小区绿化环境

C.收集垃圾处理

D.代收业主快递

9.住宅小区内发生火灾，物业服务企业应立即采取哪些措施？()

A.报警并组织人员疏散

B.尝试自行扑救火灾

C.关闭小区电源

D.等待消防部门到来

10.物业服务企业对住宅小区内的公共秩序维护，以下哪项措施不正确？()

A.定期巡逻小区

B.管理小区门禁系统

C.随意进入业主住宅

D.监督小区内车辆停放

二、多选题(共5题)

11.物业服务企业对住宅小区进行日常管理时，以下哪些工作内容属于其职责范围？()

A.管理小区公共区域

B.维护小区绿化环境

C.处理业主投诉

D.维修业主住宅内部设施

E.定期组织社区活动

12.在住宅小区内，以下哪些行为是物业服务企业应禁止的？()

A.随意倾倒垃圾

B.在公共区域饲养宠物

C.在小区内违规停车

D.损坏小区公共设施

E.未经允许进行商业宣传活动

13.住宅小区的物业管理合同中，以下哪些条款是必须包含的？()

A.物业服务内容和标准

B.物业服务费用和支付方式

C.业主的权利和义务

D.物业服务企业的责任和权利

E.违约责任和争议解决方式

14.以下哪些措施可以有效地提升住宅小区的物业管理水平？()

A.定期对物业服务人员进行培训

B.加强小区安全监控和巡逻

C.建立健全投诉处理机制

D.优化小区公共设施维护计划

E.提高业主参与小区管理的积极性

15.在住宅小区内，以下哪些情况可能触发紧急维修？()

A.供水管道爆裂

B.电梯故障

C.供电系统故障

D.消防设施损坏

E.小区公共设施坍塌

三、填空题(共5题)

16.物业服务企业在进行住宅小区的绿化养护时，应定期修剪树木，以保证树木的健康生长和小区环境的整洁美观。

17.住宅小区的公共区域维修费用，通常由小区全体业主按照一定比例分担。

18.物业服务企业在接到业主投诉后，应在48小时内给予答复，这是为了及时解决问题，维护业主的合法权益。

19.住宅小区内禁止饲养对其他业主造成干扰或危害的宠物，如大型犬等。

20.物业服务企业应定期对住宅小区的消防设施进行检查，确保其处于良好的工作状态。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以随意进入业主的住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.住宅小区内的公共区域维修费用全部由物业服务企业承担。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业有责任对小区内的宠物进行管理。()

A.正确B.错误

24.住宅小区内的业主可以随意在公共区域进行商业宣传活动。()

A.正确B.错误

25.物业服务企业可以对小区内的业主进行罚款。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业服务企业在住宅小区内进行绿化养护时应遵循的原则。

27.在处理住宅小区内邻里纠纷时，物业服务企