全域数字导览系统对旅游体验升级的实证研究.docxVIP

全域数字导览系统对旅游体验升级的实证研究

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（二）国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（三）研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、全域数字导览系统的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（一）全域旅游的概念与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（二）数字导览系统的定义与发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

（三）全域数字导览系统的理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、全域数字导览系统对旅游体验升级的影响机制．．．．．．．．．．．．．．15

（一）信息获取方式的变革．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

（二）游客参与度的提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

（三）旅游体验质量的改善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

四、全域数字导览系统的应用实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

（一）国内外全域数字导览系统的发展案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

（二）系统设计与功能特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

（三）实际应用效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

五、全域数字导览系统对旅游体验升级的实证研究．．．．．．．．．．．．．．27

（一）研究假设与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

（二）变量设计与测量方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

（三）实证结果与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

（四）研究结论与讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

六、全域数字导览系统优化策略建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

（一）提升系统易用性与可访问性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

（二）丰富数字化内容与互动功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

（三）加强系统安全与隐私保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

（四）促进旅游产业链的协同发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

（一）研究总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

（二）未来研究方向与趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

一、内容概要

（一）研究背景与意义

在全球旅游业数字化转型加速的背景下，传统旅游服务模式正面临深刻挑战。以往依赖纸质地内容、人工讲解的固有导览体系，在信息呈现维度上呈现单向性，互动机制缺失，且受制于物理空间限制，难以匹配游客日益多元的沉浸式、个性化体验需求。尤其在疫情后“无接触服务”成为常态、游客对即时性与情感化交互期待显著提升的双重驱动下，景区运营效率与服务质量的优化亟需技术赋能。国家层面政策导向持续强化，如《“十四五”旅游业发展规划》明确提出“加速推进智慧旅游发展，构建数字文旅新生态”，为全域数字导览系统的实践探索提供了明确指引。该系统通过整合物联网、大数据、增强现实（AR）及5G通信等技术，实现景区全域数据互联与服务智能协同，为破解传统模式痛点提供了创新路径。

【表】传统导览与数字导览系统核心特征对比

维度

传统导览方式

全域数字导览系统

信息获取方式

纸质媒介、静态讲解

多终端触达（移动端/AR眼镜/语音助手）

互动逻辑

单向传递，无实时反馈

情境感知驱动，支持动态交互与UGC生成

数据决策基础

依赖主观经验，缺乏量化依据

实时客流分析与行为轨迹挖掘

服务连续性

区域割裂，跨场景衔接能力薄弱

线上线下无缝切换，全周期服务覆盖

应急响应能力

人工调度滞后，适应性差

智能预警与动态路径优化

本研究的实践意义体现在多维协同层面：在微观体验维度，通过精准