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it主管岗位责任书

IT主管岗位责任书

一、岗位基本信息

岗位名称：IT主管

所属部门：信息技术部

直接上级：首席信息官（CIO）/分管副总经理

下属岗位：系统运维工程师、网络工程师、信息安全工程师、开发工程师、IT支持专员等

岗位等级：M3级（管理岗）

编制日期：2023年XX月XX日

二、岗位概述

IT主管是公司信息技术管理的核心执行者，负责统筹规划、组织实施公司IT基础设施建设、系统运维、网络安全、数字化转型及团队管理工作，确保IT系统安全、稳定、高效运行，为公司业务发展提供全方位的技术支撑与保障。需对接业务部门需求，推动IT与业务深度融合，优化IT资源配置，控制IT成本，同时落实IT治理与合规要求，防范IT风险。

三、核心职责与工作内容

（一）IT战略规划与执行

1.战略制定与落地

-根据公司整体发展战略，组织制定IT战略规划（3-5年），明确技术架构演进方向、数字化转型目标及阶段性实施路径，确保IT战略与业务战略对齐。

-每年度牵头修订IT战略实施计划，分解年度目标至季度、月度任务，制定关键举措（如技术升级、系统替换、新工具引入等），并跟踪执行进度，确保战略落地。

2.技术架构管理

-主导公司技术架构设计（包括基础设施架构、应用架构、数据架构），评估架构合理性、扩展性与安全性，推动架构持续优化（如云架构转型、微服务改造、中台建设等）。

-建立技术架构治理机制，制定架构设计规范、评审流程，确保所有IT项目符合架构标准，避免技术碎片化。

3.技术创新与数字化推动

-调研行业前沿技术（如人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链等），结合业务需求提出技术应用场景，推动试点项目落地（如智能客服、数据中台、业务流程自动化等）。

-组织数字化工具推广与应用（如低代码平台、协同办公系统、数据分析工具等），提升业务部门数字化操作能力，推动公司整体数字化转型进程。

（二）技术团队管理

1.团队建设与人才梯队

-根据IT战略与业务需求，优化团队组织架构（如分设运维组、安全组、开发组、支持组等），明确各岗位职责与分工，制定岗位说明书。

-负责团队成员招聘、选拔与配置，建立关键岗位人才储备机制（如系统架构师、安全专家、项目经理等），确保团队人才结构合理。

-制定团队人才培养计划，组织技术培训（如认证培训、技术沙龙、外部交流等）、岗位轮岗，提升团队整体专业能力与综合素养。

2.绩效管理与激励

-制定IT团队绩效考核方案（KPI/OKR），指标涵盖项目交付、系统稳定性、安全事件、成本控制、客户满意度等，定期（月度/季度/年度）开展绩效评估与反馈。

-建立激励机制，实施绩效结果与薪酬、晋升、培训挂钩，对优秀员工给予表彰与奖励，对低绩效员工制定改进计划，营造“比学赶超”的团队氛围。

3.团队文化建设

-倡导“技术驱动、服务业务、安全第一、持续改进”的团队文化，组织团队建设活动（如技术分享会、户外拓展、项目复盘会等），增强团队凝聚力与归属感。

-建立跨部门沟通机制，推动IT团队与业务部门协作，提升业务部门对IT服务的认可度与满意度。

（三）信息系统运维管理

1.基础设施运维

-负责公司IT基础设施（服务器、存储设备、网络设备、机房环境等）的全生命周期管理，包括采购选型、部署调试、日常巡检、性能监控、故障处理、升级下线等。

-制定基础设施运维标准（如服务器SLA≥99.9%、网络延迟≤50ms），建立监控体系（如Zabbix、Prometheus），实时监控系统运行状态，提前预警潜在故障（如磁盘容量、CPU负载、网络带宽等）。

-主导基础设施优化（如服务器虚拟化、存储资源池化、网络架构升级等），提升资源利用率，降低运维成本。

2.应用系统运维

-负责核心业务系统（ERP、CRM、OA、MES、财务系统等）的日常运维，包括系统配置、数据备份、权限管理、版本升级、故障排查等，确保系统稳定运行（核心系统可用率≥99.5%）。

-建立应用系统运维流程（如变更管理、问题管理、发布管理），规范运维操作，减少人为失误。定期开展系统健康检查，优化系统性能（如数据库查询优化、缓存策略调整等）。

-对接业务部门需求，收集系统优化建议，推动系统功能迭代与二次开发，提升系统对业务的支持效率。

3.IT服务管理

-建立IT服务管理体系（如ITIL），规范服务流程（如事件管理、请求管理、