2025年国家开放大学(电大)《旅游管理概论》期末考试备考题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学(电大)《旅游管理概论》期末考试备考题库及答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游业的六要素是什么？()

A.交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、观光

B.交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、度假

C.观光、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐

D.交通、餐饮、住宿、观光、购物、娱乐

2.旅游市场细分的依据不包括以下哪一项？()

A.地理位置

B.收入水平

C.年龄

D.旅游动机

3.旅游目的地营销的主要目的是什么？()

A.提高旅游产品的知名度

B.吸引更多的游客

C.提升旅游目的地形象

D.以上都是

4.旅行社的业务范围不包括以下哪一项？()

A.出境旅游业务

B.国内旅游业务

C.景区管理

D.旅游保险

5.旅游服务质量的高低主要体现在哪些方面？()

A.安全性、舒适度、便利性、观赏性

B.安全性、舒适度、便利性、满意度

C.安全性、舒适度、观赏性、满意度

D.安全性、便利性、观赏性、满意度

6.旅游者的合法权益包括哪些方面？()

A.生命财产安全、旅游合同权益、知情权、隐私权

B.生命财产安全、旅游合同权益、娱乐权、消费权

C.生命财产安全、旅游合同权益、娱乐权、隐私权

D.生命财产安全、旅游合同权益、知情权、消费权

7.旅游投诉处理的基本原则是什么？()

A.及时性、公正性、有效性、公开性

B.及时性、公正性、有效性、保密性

C.及时性、公正性、有效性、合理性

D.及时性、公正性、合理性、保密性

8.以下哪项不是旅游可持续发展战略的基本内容？()

A.经济效益最大化

B.生态环境保护

C.社会公平性

D.旅游资源合理利用

9.旅游法规体系中的基本法律是什么？()

A.旅游法

B.民法

C.刑法

D.民事诉讼法

10.旅游合同的主要特征是什么？()

A.双务、有偿、要式、诺成合同

B.单务、有偿、要式、诺成合同

C.双务、无偿、要式、诺成合同

D.双务、有偿、不要式、诺成合同

二、多选题(共5题)

11.旅游资源的特性包括哪些？()

A.不可替代性

B.不可再生性

C.可观赏性

D.可持续性

12.以下哪些因素会影响旅游目的地的吸引力？()

A.旅游资源的独特性

B.交通便利性

C.当地居民友好度

D.旅游基础设施完善度

13.旅游市场调查的主要内容包括哪些方面？()

A.旅游者人数

B.旅游者消费水平

C.旅游者消费结构

D.旅游目的地形象

14.旅行社的主要业务包括哪些？()

A.国内旅游业务

B.出境旅游业务

C.景区门票代售

D.旅游保险销售

15.旅游目的地营销策略有哪些？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

三、填空题(共5题)

16.旅游六要素中，指游客在旅游过程中为满足其基本需求而支出的费用，如住宿、餐饮、交通等的是_______。

17.旅游目的地营销组合中的_______，是指通过调整旅游产品的价格来影响旅游需求。

18.旅游法规定，旅游者的人身、财物安全受到_______。

19.旅游者权利中，指旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确、完整的旅游服务信息的权利是_______。

20.旅游目的地形象是指旅游者对旅游目的地的_______、综合印象。

四、判断题(共5题)

21.旅游资源的不可再生性意味着一旦遭到破坏，就无法恢复。()

A.正确B.错误

22.旅游目的地营销的主要目的是为了提高旅游产品的销售量。()

A.正确B.错误

23.旅游者权利中的公平交易权，是指旅游者有权要求旅游经营者提供价格合理的旅游服务。()

A.正确B.错误

24.旅游法规定，旅游经营者有义务为旅游者提供符合安全标准的旅游设施。()

A.正确B.错误

25.旅游投诉处理过程中，旅游者有权要求旅游经营者提供书面答复。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游资源的特性及其对旅游目的地的影响。

27.结合实际，分析旅游目的地营销策略的有效性。

28.探讨旅游者权利与旅游经营者义务之间的关系。

29.如何理解旅游可持续发展战略？

30.简述旅游服务质量评价的标准和方法。