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数字政务创新服务成效汇报范本

一、前言

随着信息技术的快速发展，数字政务已成为提升政府服务效能、优化公共服务的重要途径。本汇报旨在全面总结数字政务创新服务的实施成效，分析存在问题并提出改进建议，为后续工作提供参考依据。

二、主要工作成果

1.服务平台建设情况

（1）一体化政务服务平台发展

建设成果

实现了98%事项在线办理，其中80%事项实现”全程网办”

平台日访问量达120万次，年累计用户突破800万人

人均办事时间缩短68%，总体满意率达95.2%

重点示范工程

“一网通办”平台完成5.0迭代升级，新增智能问答机器人功能

社区服务模块覆盖率达100%，接入社区服务单位1500余家

（2）