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2025年山东省物业管理师《管理实务》模拟试卷理论考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.某住宅小区业主委员会决定更换物业服务企业，依据《山东省物业管理条例》，下列哪一项程序必须优先完成？

A.召开业主大会会议并表决通过

B.向街道办事处报备

C.与原物业企业协商解约

D.向住建部门申请招标备案

答案：A

2.物业承接查验中，对电梯机房进行查验时，下列哪项属于“功能性测试”范畴？

A.核对电梯出厂合格证

B.检查机房照明照度值

C.进行满载运行试验

D.测量机房温湿度

答案：C

3.某项目物业费标准为2.18元/㎡·月，业主王某房屋建筑面积128㎡，因房屋空置书面告知物业企业，当年可按规定减免的比例为：

A.10%

B.20%

C.30%

D.不得减免

答案：B

4.根据《民法典》第278条，业主共同决定事项中，应当经“双三分之二”参与且“双过半”同意的情形是：

A.使用公共收益补充专项维修资金

B.改建、重建建筑物及其附属设施

C.改变共有部分用途

D.选聘和解聘物业服务人

答案：B

5.某物业公司采用“酬金制”收费模式，年度物业费收入600万元，酬金比例8%，年终审计认定成本支出545万元，则企业可提取酬金限额为：

A.48万元

B.44万元

C.55万元

D.60万元

答案：A

6.在住宅专项维修资金应急使用中，下列哪一项不属于“应急情形”？

A.电梯故障停运

B.屋面渗漏影响顶层住户

C.消防系统瘫痪

D.地下车库照明损坏

答案：D

7.某小区实行“红色物业”，社区党委推荐业委会候选人，下列做法符合《山东省红色物业建设规范》的是：

A.社区党委直接指定业委会主任

B.候选人名单公示不少于7日

C.业委会党员比例不得低于20%

D.社区党委拥有业委会一票否决权

答案：B

8.物业企业对业主室内装修进行巡查时，发现业主拆除承重墙，应首先：

A.立即停水停电

B.书面劝阻并报告住建部门

C.罚款5000元

D.责令装修公司退场

答案：B

9.某项目绿化养护采用外包模式，合同约定“百慕大草坪覆盖率≥95%”，下列哪项属于“关键质量指标”（KQI）？

A.杂草率≤3%

B.修剪高度3—5cm

C.灌溉水质pH值6.5—7.5

D.外包单位人员仪容整洁

答案：A

10.根据《山东省物业服务收费管理办法》，普通住宅前期物业公共服务费实行：

A.市场调节价

B.政府指导价

C.协议价

D.成本加成价

答案：B

11.某小区停车收费采用“临停+月租”模式，对临时停车收费实行“阶梯价”，其定价原则应遵循：

A.业委会单方决定

B.物业企业自主定价

C.政府指导价范围内协商确定

D.社区党委拍板

答案：C

12.物业企业开展“服务质量第三方评价”，评价结果“四星级”，依据《山东省物业服务星级标准》，对应得分区间为：

A.85—90分

B.80—85分

C.90—95分

D.75—80分

答案：A

13.某项目年度客户满意度调查样本量应不低于业主总户数的：

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

答案：B

14.物业企业使用无人机巡查屋面，无人机坠落砸伤业主，依据《民法典》侵权责任编，责任主体为：

A.无人机制造商

B.物业企业

C.业主本人

D.保险公司

答案：B

15.某小区公共收益年度结余15万元，根据《山东省物业管理条例》，应当优先用于：

A.补贴物业费亏损

B.补充专项维修资金

C.发放业委会津贴

D.举办社区文化活动

答案：B

16.物业企业开展“能源托管”服务，与业主方签订“节能量保证型”合同，基准电量100万kWh，承诺节电率8%，实际节电6万kWh，则企业应：

A.补足2万kWh差价

B.退还节能服务费

C.支付违约金

D.免责

答案：A

17.某项目采用“智慧门禁”，人脸识别数据保存期限不得超过：

A.15日

B.30日

C.90日

D.1年

答案：B

18.物业企业拟在电梯内安装电子屏广告，应征得：

A.业委会同意

B.社区居委会同意

C.市场监管部门批准