患者就医体验与服务优化课件PPT.pptx

患者就医体验与服务

优化课件P;目录;目录;政策背景与行业意义;国家政策导向：改善就医感受主题;患者体验在医疗质量评价中的核心;行业发展趋势：从疾病治疗到;当前就医流程痛点分析;预约挂号环节：渠道单一与等待时;就诊流程：多环节奔波与信息不对;检查检验：重复检查与结果共享障;特殊群体就医困境：老年人数字鸿;全流程服务优化策略;诊前优化：多元化预约与智能分诊;诊中改进：一站式服务中心与多学;检查检验流程再造：集中预约与结;住院服务优化：预住院管理与床旁;诊后延伸：出院随访与居家护理服;智慧医疗技术赋能路径;电子病历与健康档案互联互通实践;互联网医院：在线问诊与处方流转;AI导诊与智能提醒系统应用案