电竞俱乐部训练室网络故障处理规章.docx

电竞俱乐部训练室网络故障处理规章

适用范围

本制度适用于电竞俱乐部全体员工及客户，涵盖训练室网络故障的预防、报告、处理、恢复及后续评估等全流程管理，确保网络环境稳定，满足训练、比赛及日常运营需求。

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一、总则

电竞俱乐部训练室网络作为核心基础设施，直接影响选手训练效率、赛事稳定性及客户体验。为规范网络故障处理流程，提升应急响应能力，特制定本制度。本制度遵循“快速响应、高效解决、预防为主、持续改进”的原则，结合电竞行业高并发、低延迟特性，明确责任分工，优化资源配置。

核心内容

1.故障分类

-一级故障：网络完全中断（如核心交换机宕机、主路由失效），影响全部训练室；

-二级故障：部分区域网络