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2026年长虹集团公关部经理笔试考试题集含答案

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.长虹集团作为家电行业的龙头企业，其公关活动应优先关注以下哪个方面？

A.产品技术革新

B.品牌社会责任形象塑造

C.渠道拓展策略

D.营销促销活动

2.在处理突发公共危机时，长虹集团公关部应遵循的首要原则是？

A.尽快发布信息，避免谣言传播

B.优先维护企业经济利益

C.坚持内部口径一致，对外保持模糊

D.立即召回问题产品，减少损失

3.针对西南地区市场，长虹集团公关活动应重点考虑以下哪个文化因素？

A.消费者的价格敏感度较高

B.对传统节日的重视程度

C.对电子产品环保标准的严格要求

D.对新兴科技的接受速度

4.公关部经理在制定年度公关计划时，应优先考虑以下哪项预算分配？

A.线上广告投放

B.新闻媒体关系维护

C.内部员工培训

D.国际市场拓展活动

5.长虹集团若计划在成都举办新品发布会，以下哪个渠道最适合预热宣传？

A.微信公众号

B.电视广告

C.线下门店推广

D.行业专业期刊

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.长虹集团公关部在制定品牌传播策略时，应考虑以下哪些因素？

A.区域市场竞争格局

B.目标消费者的行为习惯

C.政府监管政策变化

D.企业内部资源限制

E.国际贸易环境波动

2.在处理负面舆情时，长虹集团公关部应采取哪些措施？

A.及时发布官方声明澄清事实

B.通过社交媒体平台与消费者互动

C.启动法律诉讼，追究责任方

D.调整产品价格以平息争议

E.加强内部管理，避免类似事件再次发生

3.针对年轻消费群体，长虹集团公关活动可借助哪些渠道进行推广？

A.抖音短视频平台

B.微博话题营销

C.校园合作活动

D.电梯广告投放

E.电视购物节目

4.公关部经理在评估公关活动效果时，应关注以下哪些指标？

A.媒体曝光量

B.社交媒体互动率

C.品牌美誉度变化

D.产品销量增长

E.内部员工满意度

5.在西南地区推广长虹智能家居产品时，公关部可采取哪些策略？

A.与当地知名家居品牌合作

B.举办体验式线下活动

C.强调产品的节能环保特性

D.利用方言或地方文化进行宣传

E.提供定制化服务，增强用户黏性

三、简答题（共5题，每题4分，共20分）

1.简述长虹集团公关部在处理产品召回事件时应遵循的步骤。

2.分析长虹集团在西南地区市场推广时应注意的文化差异问题。

3.解释“危机公关”的核心要素及其对长虹集团的重要性。

4.说明公关部经理如何通过数据分析优化品牌传播效果。

5.列举长虹集团公关部在年度预算编制时应考虑的关键因素。

四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

1.案例背景：

长虹某款智能电视在西南地区市场出现发热问题，部分消费者通过社交媒体投诉，引发小范围负面舆情。

问题：

-长虹公关部应如何应对此次事件？请提出具体措施及沟通策略。

-如何通过此次事件提升品牌形象，增强消费者信任？

2.案例背景：

长虹集团计划在成都推出“绿色家电”公益宣传活动，旨在提升品牌社会责任形象，同时推广节能产品。

问题：

-该活动应如何结合西南地区特点设计主题和形式？

-公关部如何协调内外部资源，确保活动顺利实施？

五、论述题（1题，共15分）

题目：

结合长虹集团近年来的品牌传播实践，论述公关部经理如何通过创新策略提升品牌在西南地区的市场竞争力。

答案与解析

一、单选题答案

1.B

解析：长虹集团作为家电行业龙头企业，公关活动应优先塑造品牌社会责任形象，以增强消费者信任和行业影响力。

2.A

解析：突发危机处理的首要原则是快速响应，及时发布权威信息，避免谣言扩散引发更大损失。

3.B

解析：西南地区消费者对传统节日较为重视，公关活动可结合地方文化进行宣传，增强共鸣。

4.B

解析：维护媒体关系是公关工作的核心，长期投入可为企业带来持续的品牌曝光和舆论支持。

5.A

解析：微信公众号在西南地区用户覆盖率高，适合新品发布前的预热宣传。

二、多选题答案

1.A、B、C、E

解析：区域竞争、消费者行为、政策变化及国际贸易环境均会影响品牌传播策略。

2.A、B、E

解析：官方声明、社交媒体互动和内部管理是处理负面舆情的有效措施。

3.A、B、C

解析：抖音、微博和校园合作是年轻群体常用的传播渠道。

4.A、B、C

解析：媒体曝光、互动率和美誉度是衡量公关效果的关键指标。

5.A、B、C、D

解析：跨界合作、体验活动、节能宣传和地方文化结合可增强市场竞争力。

三、简答题答案

1.产品召回处理步骤：

-立即成立危机处理小组，收集问题信息；