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2026年保险代理人招聘面试题集：专业知识与销售技巧并重

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

注：请根据题意选择最符合的答案。

1.某客户年缴保费10万元，投保一份终身寿险，现因家庭变故需退保，根据《保险法》规定，保险公司应退还的现金价值通常不低于（）。

A.保单已交保费的80%

B.保单已交保费的50%

C.保单现金价值的70%

D.保单已交保费的90%

2.在健康险核保中，属于“除外承保”的情形是（）。

A.客户有轻微高血压，但未影响正常生活

B.客户曾因感冒住院，但已治愈

C.客户有家族病史，但无实际健康问题

D.客户因酗酒导致肝硬化，需拒保

3.某客户30岁，年收入8万元，家庭月支出2万元，无负债。若建议其配置重疾险，合理的保额应为（）。

A.30万元

B.50万元

C.80万元

D.100万元

4.保险代理人小李在销售年金险时，向客户承诺“保本高收益”，这种行为可能违反（）。

A.《保险法》第134条

B.《保险法》第162条

C.《保险法》第175条

D.《保险法》第188条

5.某客户咨询分红险，代理人应向其说明分红来源不包括（）。

A.保险公司经营利润

B.投资收益

C.资产负债表调整

D.客户额外缴费

6.在保险理赔中，属于“欺诈理赔”的行为是（）。

A.客户提交虚假发票骗取赔偿

B.客户因意外事故住院，但未如实告知吸烟习惯

C.客户因疾病去世，家属提交完整理赔材料

D.客户因失窃申请财产险理赔，但未提供部分证据

7.某客户在投保时未如实告知既往病史，理赔时保险公司发现，其处理方式应是（）。

A.拒绝赔付全部保额

B.赔付已交保费对应的现金价值

C.按比例减免赔付金额

D.仅赔付重疾部分

8.在个人养老金保险中，属于“税延型”产品的特点是（）。

A.缴费时抵扣个税，领取时免税

B.缴费时免税，领取时抵扣个税

C.缴费和领取均需缴税

D.缴费和领取均免税

9.某客户咨询“百万医疗险”，其核心保障通常包括（）。

A.住院津贴、疾病津贴

B.职业附加险、意外险

C.自费药报销、住院医疗费用报销

D.养老金、长期护理费

10.保险代理人小李在销售过程中，对客户隐瞒产品免责条款，可能面临的法律责任是（）。

A.警告处分

B.罚款或吊销从业资格

C.免除刑事责任

D.仅需向客户道歉

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

注：请根据题意选择所有符合的答案。

1.以下哪些属于人身保险的基本险种？（）

A.寿险

B.健康险

C.意外险

D.财产险

E.养老险

2.保险代理人向客户解释保险条款时，应重点关注（）。

A.免责条款

B.保险责任

C.保险金额

D.保险期限

E.退保损失

3.某客户家庭年收入20万元，有房贷50万元，子女教育支出每年5万元。合理的保险配置建议包括（）。

A.配置重疾险保额80万元

B.配置寿险保额100万元

C.配置意外险50万元

D.配置百万医疗险30万元

E.配置教育金保险10万元

4.在保险销售中，以下哪些行为属于合规操作？（）

A.向客户承诺“保本高收益”

B.如实告知产品免责条款

C.引导客户不如实告知健康状况

D.提供保险产品比较分析

E.要求客户在空白合同上签字

5.保险理赔时，客户需提供的材料通常包括（）。

A.理赔申请书

B.身份证明

C.医疗诊断证明

D.支付凭证

E.保险合同

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

注：请判断下列说法的正误。

1.保险代理人可以代客户签署保险合同。（×）

2.所有保险产品均可保本高收益。（×）

3.客户未如实告知健康状况，保险公司有权解除合同。（√）

4.年金险属于“保障型”保险产品。（×）

5.百万医疗险的免赔额通常为1万元。（√）

6.保险代理人销售产品时，无需关注客户的实际需求。（×）

7.分红险的分红金额是固定的。（×）

8.个人养老金保险的缴费上限为每年12000元。（√）

9.保险理赔时，客户需在5个工作日内提交申请。（×）

10.保险代理人可以同时代理多家同类型保险公司产品。（√）

四、简答题（共5题，每题4分，合计20分）

注：请根据题意简要回答。

1.简述保险代理人与保险经纪人的主要区别。

（参考答案：代理人代表保险公司销售产品，经纪人代表客户选择保险公司，利益主体不同。）

2.客户咨询“增额终身寿险”，请说明其核心优势。

（参考答案：保额和现金价值复利增长，兼具保障和储蓄功能。）

3.保险代理人如何处理客户对产品收益的质疑？

（参考答案