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2026年导游员专业考试面试指南：导游词与应变能力

一、导游词撰写（共5题，每题20分，总分100分）

要求：根据指定景点撰写导游词，突出文化内涵、景点特色及讲解技巧，语言生动流畅，逻辑清晰。

1.题1（20分）：撰写云南丽江古城导游词（以大研古城为核心）

内容要求：

-介绍丽江古城的历史沿革、建筑特色（如“小桥流水人家”）、纳西族文化（东巴文化、摩梭风情）；

-结合《木府》《四方街》等核心景点，设计互动提问环节；

-强调丽江古城作为世界文化遗产的保护与传承意义。

2.题2（20分）：撰写山西平遥古城导游词（以古城墙、日升昌票号为核心）

内容要求：

-聚焦明清时期商业文化，讲解“中国第一票号”的历史地位；

-描述古城墙、县衙、明清街等景点的特色，结合“镖局文化”与“晋商精神”；

-设计一两个关于晋商生活的小故事，增强趣味性。

3.题3（20分）：撰写浙江乌镇西栅导游词（以水乡古镇、名人故居为核心）

内容要求：

-介绍乌镇“鱼米之乡”的农耕文化，对比东栅西栅的不同风格；

-重点讲解沈从文故居、张扑船老店，突出江南水乡的“烟火气”；

-加入茶艺表演或昆曲的讲解，体现古镇的文化多样性。

4.题4（20分）：撰写陕西秦始皇兵马俑导游词（以一号坑、铜车马为核心）

内容要求：

-讲解兵马俑的考古发现过程，突出“世界第八大奇迹”的震撼；

-分析陶俑的工艺细节（如千人千面），穿插秦始皇陵的未解之谜；

-设计互动环节，如让游客猜测陶俑的身份（将军/士兵）。

5.题5（20分）：撰写四川九寨沟导游词（以五花海、长海为核心）

内容要求：

-介绍九寨沟的地质成因（钙华地貌），讲解“九寨归来不看水”的景观特色；

-重点描述五花海的色彩变化、长海的海子传说；

-结合环保理念，强调景区的生态保护工作。

二、导游词与应变能力结合（共5题，每题20分，总分100分）

要求：结合实际场景，设计导游词并应对突发问题，考察临场应变能力。

1.题1（20分）：游客在泰山日出时抱怨等待时间过长，如何安抚并调整行程

内容要求：

-简述泰山日出的科学原理（如海拔高度与大气折射）；

-设计备选方案（如改看云海、讲解泰山石刻），同时承诺补偿（如赠送特产）；

-保持积极态度，避免游客投诉升级。

2.题2（20分）：在黄山游览时，游客突发低血糖，如何急救并安抚团队

内容要求：

-简述低血糖的急救方法（如提供糖果、蜂蜜水）；

-安抚其他游客（解释是正常现象，避免恐慌）；

-讲解黄山“五海”的后续行程，分散注意力。

3.题3（20分）：游客在故宫参观时质疑“太和殿为何不用琉璃瓦”，如何解答

内容要求：

-讲解琉璃瓦的象征意义（皇家等级），对比其他殿宇的瓦顶材质；

-加入“故宫维修故事”，突出文化传承；

-设计互动提问（“你们知道故宫有多少间房吗？”），转移话题。

4.题4（20分）：在西湖游船时，游客因晕船呕吐，如何处理并调整行程

内容要求：

-提供晕船药并安排休息（如去湖滨公园）；

-安慰游客（“西湖美景值得下次再游”）；

-调整行程（改为步行游览雷峰塔，减少晃动）。

5.题5（20分）：游客在峨眉山金顶投诉天气恶劣，如何化解矛盾

内容要求：

-解释峨眉山多变的气候（如“金顶云海”的几率）；

-提供室内景点备选（如万年寺）；

-承诺下次出行前发送天气预报提醒。

答案与解析

一、导游词撰写（答案要点）

1.丽江古城导游词（20分）

-历史沿革：从元朝设“木府”算起，逐步发展为纳西族聚居地；

-建筑特色：五山环抱、一河穿城，四方街为商业中心；

-文化亮点：东巴文是世界上唯一的象形文字，摩梭人“走婚”文化；

-互动设计：“大家知道为什么丽江房子不用钉子吗？”（木结构工艺）；

-保护意义：联合国教科文组织强调“活态文化遗产”的传承。

2.平遥古城导游词（20分）

-商业文化：日升昌票号诞生于1823年，首创“汇兑”业务；

-景点讲解：县衙按北京故宫缩微，镖局文化体现晋商诚信；

-小故事：讲述乔致庸“过票号”的机智故事，突出“诚信为本”；

-细节补充：晋商大院墙上的“避邪符”（如八卦图）。

3.乌镇西栅导游词（20分）

-水乡特色：东栅“原住民生活”，西栅“商业氛围”；

-名人故居：沈从文故居中的湘绣藏品，张扑船老店的“定胜糕”；

-文化元素：茶馆听评弹，昆曲《牡丹亭》的舞台背景；

-环保理念：乌镇坚持“无机动车”政策，保持水乡宁静。

4.兵马俑导游词（20分）

-考古发现：1974年农民打井时偶然发现，最初仅为一号坑；

-工艺细节：将军俑高1.9米，士兵俑平均1.7米，脚底刻编号；

-未解之谜：陶俑涂料的防腐成分（如硫化物）；