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学校后勤2025年工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年是我校后勤保障工作稳步推进、成效显著的一年。在学校的统一部署下，后勤部门围绕“服务育人、保障教学、守牢安全、提升质量”的工作方针，全面完成了各项既定工作任务，为学校教育教学工作的顺利开展提供了坚实的后勤支撑。

在核心职责履行方面，后勤部门严格落实学校各项规章制度，确保食堂、宿舍、水电、绿化、安保、维修等日常服务工作的有序运行。全年共处理报修工单2,360件，维修完成率达98.5%；食堂每日提供三餐服务，确保师生用餐供应稳定，全年未出现重大食品安全事件；宿舍每日巡查5次，更换老旧设施176件，有效保障了学生的住宿安全与舒适度。

在重点任务完成进度上，完成了食堂智能化改造项目，新增自助结算终端5处，实现供餐效率提升30%；推进校园绿化提升工程，新增绿化面积3,200平方米，更换各类植被约680株，校园环境更加优美；完成校舍安全加固工程，对3栋老旧教学楼实施加固改造，消除安全隐患，改善教学环境。

在日常工作执行情况方面，后勤部门严格执行“服务满意度考核机制”，组织师生满意度调查6次，平均满意度达92.5%，在校园安全、环境卫生、设施维护等重点环节精准施策，全面提升后勤服务质量。

2.工作亮点与成果

2025年，后勤工作在多方协同下呈现出许多亮点与成果，凸显了服务与管理深度融合的优势。

首先，食堂精细化管理取得突破性进展，通过引入“明厨亮灶”监控系统，实现后厨操作的实时监督，膳食管理中心制定的“营养配送计划”成功推出，推行“三餐可视化”机制，显著提升了师生对食堂餐品的关注度与满意度。

其次，校园节能改造工作成效显著，推进了6个重点能耗区域的节能设备更新，如LED照明改造、水循环利用系统优化、空调节能控制系统应用，全年节电达8,200度，节水约1,500吨，为学校节能减排目标的实现作出积极贡献。

再次，宿舍管理服务升级，推行“星级宿舍评比”制度，提升学生宿舍整体管理水准，共评出星级宿舍126间，带动宿舍环境整体优化；同时，启动“智慧宿舍”建设，安装智能门禁系统70套，实现宿舍安全智能化管理，减少安全事故的发生。

最后，应急保障机制进一步完善，在应对突发疫情、台风、暴雨等自然灾害时，后勤部门严格执行应急预案，确保师生健康与校园安全，全年未发生重大安全事故，安全保障体系运行良好。

3.关键数据支撑

后勤工作通过数据化管理，实现了对服务质量、资源利用、安全状况等关键指标的精准掌控，为工作成效提供了有力支撑。

项目类别

关键数据指标

数据详情

报修处理

年度报修工单数

共处理2,360件

报修完成率

全年维修完成率

达到98.5%

安全检查

学生宿舍巡查次数

每日巡查5次

安全隐患整改数

全年整改隐患数

整改达318项

食堂供应情况

每日供餐人数

约1.2万人次/天

食堂满意度

年度平均满意度

达92.5%

新增绿化面积

年度新增绿化面积

3,200平方米

更换植被数量

全年更换植被数量

约680株

节能改造

年度节电量

8,200度

节水量

全年节水总量

1,500吨

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在2025年，后勤部门以提升服务保障能力为核心目标，系统化推进专业技能的学习与实践。

新知识学习：组织部门人员学习《学校后勤管理规程》《食品安全法》《建筑节能标准》等专业法规政策，确保后勤管理工作的合规性与前瞻性；同时，开展“智慧后勤”专题培训，提升工作人员对信息化管理的理解与操作能力。

技能培训参与：全年共组织技能培训12次，涵盖设备运维、食品安全检测、应急处理、数据管理等内容，参训人员达168人次，提升工作人员的专业能力和应对突发事件的能力。

资格证书获取：根据岗位需要，后勤人员积极获取相关资格证书。全年共取得物业管理证、消防安全员证、膳食营养师证等专业资质13项，增强后勤工作的专业形象与保障能力。

2.综合素质发展

后勤工作不仅是技术性工作，更需要较高的综合素质，以应对复杂多样的服务场景和管理需求。

沟通协调能力：通过组织与学校行政、教学部门、学生社团等的沟通协调会议18场，建立高效的沟通机制，确保后勤服务与学校整体发展同频共振；同时，开展“服务金点子”征集活动，收集师生意见176条，提升服务的针对性与满意度。

团队协作能力：后勤部门内部加强团队建设，实施“班组+工单”管理模式，优化工作流程，提高整体协作效率；同时，组织跨部门联动演练3次，如消防演练、停电应急处理演练等，增强团队之间的协同配合能力。

解决问题能力：面对师生在日常生活中的各种需求与反馈，后勤人员主动排查问题根源，提出改进措施，全年解决师生反映的突出问题累计108项，推动后勤服务不断优化。

3.继续教育情况

后勤部