《质量管理学》期末复习试题4套含答案(大学期末复习资料).docxVIP

《质量管理学》期末复习试题4套含答案(大学期末复习资料).docx

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.质量管理的最终目的是什么？()

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.满足顾客需求

D.提高员工满意度

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于政府机构

B.只适用于服务业

C.适用于所有类型和规模的组织

D.只适用于制造业

3.在质量管理中，PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、实施、检查、改进

B.实施、检查、改进、计划

C.检查、实施、改进、计划

D.改进、实施、检查、计划

4.以下哪项不是质量管理的七种基本工具？()

A.流程图

B.标准差图

C.控制图

D.检查表

5.质量管理体系中，最高管理者负责什么？()

A.质量目标的制定

B.质量体系的建立和保持

C.质量改进项目的实施

D.质量审计的执行

6.以下哪项不是六西格玛管理的核心概念？()

A.持续改进

B.统计工具

C.顾客满意

D.质量控制

7.质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.确保产品或服务质量

B.评估质量管理体系的有效性

C.提高员工技能

D.降低成本

8.以下哪项不是ISO14001环境管理体系标准的要求？()

A.环境因素识别

B.环境绩效目标

C.环境管理体系文件

D.质量改进项目

9.在质量管理体系中，以下哪项不是关键过程？()

A.设计过程

B.生产过程

C.销售过程

D.采购过程

10.以下哪项不是质量管理体系文件的主要作用？()

A.提供质量管理体系框架

B.指导员工行为

C.证明符合标准要求

D.提高产品质量

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系的基础原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.系统化管理

E.持续改进

F.事实为基础的决策

G.互利的供方关系

12.以下哪些方法可以用于数据收集和分析？()

A.访谈

B.观察法

C.文件审查

D.抽样

E.调查问卷

F.控制图

G.帕累托图

13.在实施质量改进项目时，以下哪些是关键的步骤？()

A.问题识别

B.目标设定

C.原因分析

D.方案制定

E.实施计划

F.结果评估

G.后续跟踪

14.以下哪些是ISO9001质量管理体系的要求？()

A.质量手册

B.文件控制

C.内部审核

D.管理评审

E.职责和权限

F.资源管理

G.沟通

15.以下哪些是六西格玛管理中DMAIC模型的阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.实施计划

G.结果评估

三、填空题(共5题)

16.质量管理的七种基本工具中，用于展示过程流程的是______。

17.在PDCA循环中，用于确定下一步行动计划的阶段是______。

18.ISO9001质量管理体系标准的核心是______，它强调了以过程为基础的质量管理体系。

19.六西格玛管理中，用于衡量质量水平的是______，它表示每百万次机会中有缺陷的机会数。

20.质量管理体系中，最高管理者负责______，确保质量目标的实现。

四、判断题(共5题)

21.质量管理体系的有效性可以通过外部审核来评估。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理的主要目标是降低成本。()

A.正确B.错误

23.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系中，内部审核的目的是为了提高员工满意度。()

A.正确B.错误

25.PDCA循环是质量管理体系中持续改进的基础。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述质量管理体系中PDCA循环的四个阶段及其作用。

27.什么是六西格玛管理，它有哪些核心原则？

28.ISO9001质量管理体系标准中，质量管理体系文件的作用是什么？

29.在质量改进项目中，如何进行原因分析？

30.为什么说质量管理体系是组织成功的关键因素之一