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2026年互联网客服培训激励合同样本

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

一、培训目的

1.提升乙方在互联网客服领域的专业技能和服务水平；

2.增强乙方对公司互联网业务的了解，提高客户满意度；

3.培养乙方具备团队合作精神，提升团队整体执行力。

二、培训内容

1.互联网客服基础知识；

2.客服服务流程及技巧；

3.互联网业务知识；

4.沟通技巧与团队协作；

5.客户心理分析与应对策略。

三、培训时间

1.培训时间：2026年1月1日至2026年12月31日；

2.具体培训时间根据甲方安排和乙方实际情况确定。

四、培训方式

1.线上培训：通过视频、直播、PPT等形式进行；

2.线下培训：邀请专业讲师进行面对面授课；

3.互动交流：组织学员进行案例讨论、经验分享等活动。

五、培训激励措施

1.培训费用报销：乙方在培训期间产生的差旅、住宿、餐饮等费用，由甲方承担；

2.培训补贴：乙方完成培训课程并取得合格证书后，甲方给予一定的培训补贴；

3.培训晋升：乙方在培训期间表现优秀，可优先晋升至更高职位；

4.绩效考核：培训成绩将纳入乙方绩效考核体系，作为评优评先的依据。

六、培训考核

1.培训结束后，甲方将对乙方进行考核，考核方式包括笔试、实操、面试等；

2.考核合格者可获得相应证书，并享受培训激励措施；

3.考核不合格者，甲方将安排乙方重新参加培训。

七、违约责任

1.乙方有义务参加培训，如有特殊情况无法参加，需提前向甲方请假，并经甲方批准；

2.乙方违反培训纪律，扰乱课堂秩序，甲方有权取消其培训资格；

3.乙方在培训期间出现严重违纪行为，甲方有权解除本合同。

八、其他

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年；

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份；

3.本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：____________