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物业管理纠纷处理答辩书范本

在物业管理活动中，业主与物业服务企业之间因服务质量、费用缴纳、维修责任等问题产生纠纷在所难免。当纠纷无法通过协商解决，一方提起诉讼或仲裁时，另一方就需要提交答辩书进行回应。一份结构完整、论证严谨、事实清楚的答辩书，对于维护自身合法权益至关重要。以下为您提供一份物业管理纠纷处理答辩书的参考范本，供实际操作中根据具体案情进行调整和完善。

物业管理纠纷答辩书

答辩人（通常为物业服务企业或业主）：

名称/姓名：[答辩人全称或个人姓名]

法定代表人/负责人（如为企业）：[姓名]职务：[职务]

统一社会信用代码/身份证号码：[相应证件号码]

住所地/住址：[详细地址]

联系电话：[联系电话]

被答辩人（通常为提起诉讼或仲裁的一方，即业主或物业服务企业）：

名称/姓名：[被答辩人全称或个人姓名]

法定代表人/负责人（如为企业）：[姓名]职务：[职务](如知晓)

统一社会信用代码/身份证号码：[相应证件号码](如知晓)

住所地/住址：[详细地址](如知晓)

联系电话：[联系电话](如知晓)

答辩请求：

1.请求人民法院（或仲裁机构）依法驳回被答辩人对答辩人的全部/部分诉讼请求；

2.请求人民法院（或仲裁机构）判令本案诉讼费用（或仲裁费用）由被答辩人承担；

3.（如有其他具体请求，如请求被答辩人支付拖欠费用、赔偿损失等，应在此列明）。

事实与理由：

答辩人现就被答辩人诉答辩人[写明案由，例如：物业服务合同纠纷一案]（案号：[案号]），提出如下答辩意见：

一、关于本案基本事实的陈述与争议焦点的回应

首先，简要概述与本案相关的物业管理合同签订情况、服务期限、服务内容等基本事实。例如：“答辩人与被答辩人（或其所在的[小区名称]业主委员会）于[年份]年[月份]月[日期]日签订了《物业管理服务合同》，约定由答辩人为[小区名称]提供物业管理服务，合同期限自[起始日期]至[终止日期]，服务内容包括[简述核心服务项目，如公共区域保洁、秩序维护、绿化养护、共用设施设备维修养护等]，物业服务费标准为[标准]。”

其次，针对被答辩人在起诉状（或仲裁申请书）中提出的具体诉讼请求和所依据的事实理由，逐条进行明确回应。是承认、否认，还是部分承认部分否认，均需清晰表态。

二、针对被答辩人具体诉求的答辩理由

（本部分应根据被答辩人的具体指控展开，以下提供常见争议点的答辩思路示例，请根据实际情况调整）

1.关于被答辩人主张答辩人服务质量不达标的答辩：

*如否认：“被答辩人声称答辩人提供的[某项具体服务，如安保、清洁]不达标，与事实不符。答辩人一直严格按照《物业管理服务合同》约定的标准提供服务，[可列举具体措施和证据，例如：每日[次数]次公共区域清扫、[具体时间段]安保巡逻、定期设备巡检记录等]。被答辩人所提及的[具体问题，如某时段卫生状况不佳]，可能系偶发事件或特定原因导致，答辩人在知晓后已立即采取[整改措施]并[结果]。”

*可引用合同中关于服务质量的具体条款、日常服务记录、业主满意度调查结果、行业标准等作为佐证。

*如涉及房屋质量或公共设施保修期内问题，应明确指出责任主体为开发商，而非物业服务企业。

2.关于被答辩人拖欠物业服务费的答辩（如答辩人为物业服务企业）：

*“被答辩人自[起始月份]起至[截止月份]止，拖欠物业服务费共计[金额]元。根据《物业管理服务合同》第[条款号]条约定，业主应于每月[日期]前缴纳当月/季度物业服务费。答辩人已通过[书面催缴函、短信、电话等方式]多次催告，但被答辩人至今未予缴纳。”

*如被答辩人以服务质量为由拒缴，可结合上述第一点进行反驳，强调服务已按约提供，业主不得以个别瑕疵为由拒绝履行整体缴费义务。

3.关于被答辩人主张答辩人未尽到维修养护义务的答辩：

*“被答辩人所主张的[具体设施，如屋顶漏水、电梯故障]问题，答辩人在接到报修后，已按照合同约定的[响应时限]进行了核查。经查，该问题属于[公共部位/专有部位]，根据《物业管理服务合同》及相关法规规定，[如属公共部位且在保修期外，答辩人已启动维修程序/已申请使用专项维修资金；如属专有部位，则应由业主自行负责/联系相关维保单位]。”

*提供维修记录、沟通函件、动用维修资金的相关文件等作为证据。

4.关于被答辩人主张赔偿损失的答辩：

*“被答辩人要求答辩人赔偿[具体损失]，缺乏事实和法律依据。该损失的发生系[被答辩人自身原因/第三方原因/不可抗力/意外事件]所致，与答辩人的物业管理行为之间没有直接因果关系。”

*或“即使答辩人在某些方面存在轻微瑕疵，该瑕疵也并非导致被答辩人所述损失的直接原因，且被答辩人主张的损失金额[过高/缺乏有效证据支持]。”

三、答辩人认为应支持己