美发店员工规章制度.docVIP

尚品沙龙员工规章制度

为使“武汉尚品沙龙进一步正规划，企业划；保持良好的发展势态，使公司的每一个成员发挥最大的工作热情和主观能动性,创造出一个能最大程度体现公司和个人价值的工作气氛，本着投资方和员工的权益得到充分保证的原则，特制定以下条例,望各位谨遵：

一、员工在上班时间须穿戴工衣、工牌，保持干净整洁的仪表；

二、员工不得在店内大声喧哗，工作时间不得从事与工作无关的事情（如吃零食、吸烟、睡觉等）；

三、员工在营业时,发生技术失误（如叫错牌、没下牌等），造成不利后果，责任由当事人承担；

四、员工在上班时间不得随意外出，除特殊情况外,应征得主管人员的许可后方可外出；

五、员工在向顾客介绍服务项目时，应讲清价格，礼貌服务。在服务过程中，如被顾客投诉或因未讲清价格造成顾客拒绝服务，责任由当事人承担；

六、助理站牌时,应按规定自觉遵守，不得擅自脱岗、串岗，并保持仪表端庄，不得将手放在衣袋内或东倚西靠;

七、客人光临或离去时，接待员工要主动热情、微笑服务，使用普通话和礼貌用语；

八、上班时间，不得传阅与本专业无关的书籍、杂志（报纸除外）。

九、除因工作需要，员工不得使用为客人提供的便利用品（包括一次性水杯）；

十、工作时间员工不得会见亲友，不得使用店内电话打私人电话,外线打入私人电话不与传接（可转达来意)，除特殊情况外；

十一、员工应维护公共设施,注意防火、防盗，在店内拾到客人或其它员工财物应交于公司管理人员，由公司管理人员做妥善处理.

十二、员工若要求辞职需提前30天向主管人员呈交辞职报告，批准后方可生效，否则将不予结算其工资；

十三、员工若严重违纪，公司有权终止其合作协议，并不予任何赔偿。员工在离职前应将公司财物退还如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱钥匙，专业资料等）否则扣除相应的费用；

十四、员工应服从主管人员的管理,自觉自愿遵守规章制度，配合主管人员搞好店内工作，共同营造良好的工作气氛。

以上条例请自觉遵守，如有违反将按有关奖惩制度予以纪律扣分或解除合格协议。

劳动纪律

一、严格遵守店内作息班次的制度安排，上班时着装整洁，佩戴工牌，上班下班签到签退，依次上牌，不到上班时间除主管人员安排外不得上牌于水牌红线之前,下班后应主动下牌与反电发牌；员工除征得主管人员同意不得随意换休换班；

二、上班时间吃饭、外出必须倒、反牌,吃饭时间不得超过20分钟,超过20分钟者按迟到记时扣分;

三、上班时间保证发具产品及台面物品干净整洁，助理站岗坐岗时不得与其它员工嬉戏打闹，发型师前三牌没有客人时须在剪发位待客，员工无事不得围观收银台及聚集聊天；

四、公司开会无正当理由必须参加，无故不出席者按请假一天处理除特殊原因临时举行的会议外，每周日例会无须另行通知;

五、发型师必备打理产品及自用发具，如发现缺货,须向管理人员报告并配齐；不得不打招呼使用其他员工或店内的产品或发具，不得因借用他人的用品而与员工产生矛盾；

六、当员工接待顾客时，其他员工不得参与；为顾客服务时，非工作需要员工之间不得攀谈、争执；在工作时间不得在店面谈及店内制度及员工缺陷；不得在顾客面前讨论服务、技术失误;助理与发型师有技术分歧时不得在顾客面前发生争执，应在私下场合讨论形成方案.

技能加强

一、发型师应与其他员工一起在店内营造浓厚的技能学习氛围，养成技能交流的习惯，形成共同提高的局面；不应有保留技术的私心,也不得堕于学习和提高。

二、对于店内组织的技能培训及交流，无正当理由都应积极参与;所学技能可在员工之间先行实操，待成熟后用作服务，不得在客人头上进行实验，以免发生技术失误而造成不良后果。

三、对于没有把握的技能操作,应虚心向其它发型师或店长咨询讨论，以便作出正确的操作方案；如果在单独操作的情况下出现技术操作或指导失误，造成客人拒绝买单或返工必追究损失.

规范用语

您好！欢迎光临，您这边请，您是要看今天的报纸还是最新的杂志呢？请稍等，小姐您好，请用茶，这是您的报纸，请稍等，我去拿毛巾。

小姐您好！我是本店××号助理，很高兴为您服务，请问小姐您贵姓？请问小姐您今天需要做哪些项目呢?请问您在本店有指定的发型师吗?那么待会我为您推荐一位剪穗发很有特长的发型师为您服务好吗？请问手的力度可以吗？现在为您冲水可以吗?要不要再帮您多洗一次?

您这边请，这样躺着舒服吗？请问水温可以吗?等一下冲完水我帮您做一次头部保健好吗？您可以起来了

小姐您好,这是您的棉纤,现再开始为您做头部保健好吗？请问手的力度可以吗？请问小姐可以了吗？请稍等,我去叫发型师过来为您服务好吗？

您好！这位是我们的1号发型师,这位是××小姐今天很好高兴能为您服务，希望下次还能见到您，有什么不满意的地方，请多多指教，谢谢！

谢谢光临，请慢走。

每天进步一点！

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