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2026年质量管理经理质量管理面试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在质量管理体系中，ISO9001的核心思想是？

A.持续改进

B.全面质量控制

C.过程方法

D.全员参与

答案：C

解析：ISO9001强调“过程方法”，通过系统化管理过程来确保质量目标的实现。其他选项虽重要，但非核心思想。

2.某企业采用六西格玛管理，其目标缺陷率应控制在多少以下？

A.3.4%

B.5%

C.1%

D.0.1%

答案：A

解析：六西格玛管理通过减少变异，将缺陷率控制在百万分之3.4（3.4ppm）以内。

3.以下哪项不属于PDCA循环的步骤？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处置）

E.Improve（改进）

答案：E

解析：PDCA循环包括Plan、Do、Check、Act四个阶段，改进（Improve）是持续优化的目标，非步骤本身。

4.质量成本中，哪些属于预防成本？

A.产品返工费用

B.质量培训费用

C.废品处理费用

D.客户投诉赔偿

答案：B

解析：预防成本是为了避免质量问题的投入，如培训、流程设计等；返工、废品、赔偿属于失败成本。

5.某企业采用FMEA（失效模式与影响分析），其主要目的是？

A.提高产品销量

B.识别潜在失效模式并降低风险

C.增加产品功能

D.减少库存成本

答案：B

解析：FMEA通过系统分析失效模式，提前预防质量问题，降低风险。

6.以下哪种方法适用于抽样检验？

A.全检（100%检验）

B.计数抽样（如AQL）

C.逐个检验

D.仲裁检验

答案：B

解析：抽样检验常用计数抽样（如接收质量限AQL），全检和逐个检验不适用于抽样场景。

7.质量管理体系中，“管理评审”由谁主导？

A.生产车间主任

B.质量经理

C.CEO

D.工程师

答案：C

解析：管理评审是高层管理者的职责，需评估体系有效性并决策改进方向。

8.某产品需检测尺寸、重量、硬度三项指标，若三项均合格，则判定为合格品，这属于哪种判定规则？

A.全部合格判定

B.任意一项合格判定

C.多项合格判定

D.最低合格判定

答案：A

解析：全部合格判定要求所有指标均达标，符合严格质量管理要求。

9.某企业实施5S管理，其核心目标不包括？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.创新

答案：D

解析：5S包括整理、整顿、清扫、清洁、素养，创新非其核心内容。

10.质量认证中，ISO14001针对什么领域？

A.产品质量

B.环境管理

C.职业健康安全

D.信息安全

答案：B

解析：ISO14001是环境管理体系标准，侧重绿色生产与可持续发展。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.六西格玛管理中，DMAIC流程包括哪些阶段？

A.Define（定义）

B.Measure（测量）

C.Analyze（分析）

D.Improve（改进）

E.Control（控制）

答案：A、B、C、D、E

解析：DMAIC是六西格玛的核心改进流程，依次为定义、测量、分析、改进、控制。

2.质量成本包括哪些类别？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

E.评估成本

答案：A、B、C、D、E

解析：质量成本涵盖预防、评估、检验及失败（内部与外部）四大类。

3.质量管理体系中，哪些文件属于主文件？

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.记录

E.操作规程

答案：A、B、E

解析：主文件包括质量手册、程序文件和作业指导书，记录属于支持性文件。

4.PDCA循环中，“检查”阶段的主要工作包括？

A.数据收集与分析

B.标准对比

C.不符合项识别

D.改进措施制定

E.成果验证

答案：A、B、C、E

解析：检查阶段重在收集数据、对比标准、识别问题并验证改进效果，制定措施属“处置”阶段。

5.抽样检验中，影响抽样方案的因素包括？

A.批量大小

B.可接受质量水平（AQL）

C.生产方风险

D.使用方风险

E.检验成本

答案：A、B、C、D

解析：抽样方案由批量、AQL、风险水平决定，成本影响方案选择但非核心因素。

三、判断题（每题1分，共10题）

1.六西格玛管理适用于服务业，但不适用于制造业。

答案：错

解析：六西格玛适用于各类行业，包括制造和服务业。

2.ISO9001要求企业必须进行管理评审，但无需记录过程。

答案：错

解析：ISO9001要求记录过程和结果，管理评审需保留相关记录。

3.全检比抽样检验更可靠，因此所有产品都应全检。

答案：错