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2025年服务标准化合作合同

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

鉴于甲方在服务标准化领域具有丰富的经验和先进的技术，乙方在业务发展过程中需要引入服务标准化体系，以提升服务质量和效率，双方经友好协商，特订立本合同，共同开展服务标准化合作事宜。

第一条合作内容

1.1甲方负责为乙方提供以下服务：

（1）为乙方制定服务标准化体系，包括服务流程、服务规范、服务质量标准等；

（2）为乙方提供服务标准化培训，包括培训教材、培训讲师、培训场地等；

（3）为乙方提供服务标准化咨询，包括服务改进、服务创新等方面的指导和建议；

（4）协助乙方进行服务标准化体系的实施和监督，确保服务质量的稳定和提升。

1.2乙方应积极配合甲方的工作，提供以下支持：

（1）为甲方提供必要的工作条件，包括办公场地、设施设备等；

（2）为甲方提供相关业务数据和信息，以便甲方更好地开展服务标准化工作；

（3）为甲方提供乙方员工参与培训、咨询等活动的便利条件。

第二条合作期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为三年，自____年____月____日至____年____月____日止。合作期满后，双方如愿意继续合作，可另行签订合同。

第三条合作费用

3.1甲方为乙方提供的服务，乙方应按照以下标准支付费用：

（1）服务标准化体系制定费用：人民币____万元；

（2）服务标准化培训费用：人民币____万元；

（3）服务标准化咨询费用：人民币____万元；

（4）服务标准化实施和监督费用：人民币____万元。

3.2乙方支付的费用不含税，甲方开具正规发票。

3.3乙方应在合同签订后七个工作日内，将上述费用一次性支付给甲方。

第四条合作成果归属

4.1甲方为乙方制定的服务标准化体系、培训教材等成果，归乙方所有，未经乙方同意，甲方不得将其用于其他客户。

4.2乙方在使用甲方提供的服务标准化体系过程中，如产生新的知识产权，归乙方所有。

第五条保密条款

5.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。

5.2双方应对保密信息采取相应的保密措施，防止信息泄露。

5.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第六条违约责任

6.1双方应严格按照本合同约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

6.2乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金。

6.3双方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

以下是合同附件：

附件一：服务标准化体系制定方案

附件二：服务标准化培训计划

附件三：服务标准化咨询内容

附件四：服务标准化实施和监督方案