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2025年八年期技术支持合同范文

甲方（以下简称“客户”）：

乙方（以下简称“服务商”）：

鉴于甲方为实现其业务发展目标，需要乙方提供技术支持服务，以确保甲方业务系统的稳定运行和持续优化；双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成以下协议：

一、合同主体

第一条甲方

1.1甲方名称：____

1.2甲方地址：____

1.3甲方联系人：____

1.4甲方联系电话：____

第二条乙方

2.1乙方名称：____

2.2乙方地址：____

2.3乙方联系人：____

2.4乙方联系电话：____

二、合同期限

第三条合同期限

本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，共计八年。

三、服务内容

第四条技术支持服务

4.1乙方为甲方提供以下技术支持服务：

（1）系统维护：对甲方业务系统进行定期检查、维护和升级，确保系统稳定运行；

（2）故障排除：对甲方业务系统中出现的故障进行及时排查和处理；

（3）技术培训：为甲方员工提供业务系统使用、维护及故障处理等方面的培训；

（4）技术支持：为甲方提供业务系统相关的技术咨询和技术支持。

4.2乙方应按照甲方的要求，提供个性化定制服务，满足甲方特定业务需求。

四、服务费用

第五条服务费用

5.1甲方应向乙方支付以下服务费用：

（1）合同签署后，甲方一次性支付乙方技术支持服务费人民币____元（大写：____元整）；

（2）合同期内，甲方根据实际需求支付乙方个性化定制服务费用。

5.2乙方开具正规发票，甲方凭发票支付服务费用。

五、服务标准和质量

第六条服务标准和质量

6.1乙方应确保提供的技术支持服务达到以下标准：

（1）响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后1小时内响应，并尽快派出技术人员进行处理；

（2）处理时间：乙方应在接到甲方故障报告后24小时内处理完毕，确保系统恢复正常运行；

（3）服务满意度：甲方对乙方提供的技术支持服务满意度应达到____%以上。

6.2乙方应定期对服务质量和效果进行自我评估，并根据评估结果进行改进。

六、保密条款

第七条保密条款

7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

七、违约责任

第八条违约责任

8.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违反合同约定，另一方有权要求违约方承担违约责任。

8.2乙方未能按照约定提供技术支持服务，导致甲方业务系统出现严重故障，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

八、争议解决

第九条争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

第十条其他条款

10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；

10.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：

签订日期：____年____月____日签订日期：____年____月____日

附件：

1.甲方业务系统概述

2.乙方技术支持服务方案

3.个性化定制服务内容

4.技术支持服务费用明细