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工业机器人维护服务协议（2025制造）

工业机器人维护服务协议（2025制造）

甲方（委托方）：[公司全称]

法定代表人：[姓名]

注册地址：[详细地址]

联系方式：[电话/邮箱]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务方）：[公司全称]

法定代表人：[姓名]

注册地址：[详细地址]

联系方式：[电话/邮箱]

统一社会信用代码：[代码]

资质证明：乙方需具备工业机器人维修资质及ISO9001认证，签约时提交资质证明复印件加盖公章备案。

###一、鉴于条款

1.甲方系位于[设备安装地点]的工业机器人设备所有权人/使用人，设备信息如下：

-设备名称：[例如：KUKAKRQUANTEC系列机器人]

-设备型号：[例如：KR210-2]

-数量：[X]台

-序列号：[列出所有设备序列号]

设备清单以双方签字确认的《设备台账》为准，作为本合同组成部分。

2.乙方具备专业工业机器人维护技术能力、经验及备件供应渠道，能提供符合行业标准的维护服务。

3.双方本着平等互利、诚实信用原则，就设备维护服务达成如下协议。

###二、定义与解释

1.工业机器人：指甲方所有/使用，用于[生产/搬运/焊接等]功能的工业自动化设备，包括本体、控制器、示教器、伺服系统及配套软件。

2.维护服务：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的预防性维护、故障维修、技术支持、备件供应及培训服务。

3.故障：指设备偏离正常工作状态，导致功能部分或全部丧失的情况，包括硬件故障、软件故障及人为操作不当引发的故障（责任由双方判定）。

4.停机时间：指设备从发生故障至修复并恢复可用状态的总时长，不包括甲方原因导致的延迟。

5.响应时间：指乙方接到甲方故障通知后，口头或书面回复甲方的时间；到达时间：指乙方技术人员到达设备现场的时间（根据故障等级区分）。

###三、服务范围与内容

####（一）预防性维护

1.维护周期：

-日常检查：每月1次（甲方提前3个工作日通知，乙方现场检查）；

-季度保养：每季度1次（全面检查，包括润滑、紧固、参数校准）；

-年度大修：每年1次（解体关键部件、更换易损件、性能测试）。

2.维护内容：

-设备本体：检查机械结构（臂架、基座）变形、裂纹，润滑关键部位（轴承、齿轮），紧固松动螺栓；

-控制系统：检查控制器温度、风扇状态，备份程序及参数，清理灰尘；

-伺服系统：检测伺服电机温度、噪音，编码器信号稳定性，校准零点；

-安全系统：测试急停按钮、安全光幕、门锁开关有效性；

-易损件更换：更换[机器人电池、滤芯、电缆接头等]易损件（易损件清单及更换周期详见《设备维护手册》，作为合同组成部分）。

3.维护记录：乙方每次维护后提交《预防性维护报告》，内容包括维护项目、更换部件、设备状态、建议改进措施，由甲方签字确认存档。

####（二）故障维修

1.故障分级及响应要求：

-一级（重大）：设备完全停机导致全线停产，响应时间≤30分钟，到达时间≤2小时，修复目标≤4小时；

-二级（重要）：设备部分功能丧失影响生产效率，响应时间≤1小时，到达时间≤4小时，修复目标≤8小时；

-三级（一般）：设备轻微异常不影响主要生产，响应时间≤2小时，到达时间≤8小时，修复目标≤24小时。

故障等级由双方根据影响范围判定，乙方24小时故障热线：[电话号码]。

2.维修流程：

-甲方通知故障并提供现象、时间、设备编号；

-乙方响应时间内口头回复初步建议，到达现场提交《故障诊断报告》；

-甲方确认诊断结果后，乙方维修并测试，提交《故障维修报告》（含故障原因、维修过程、更换部件、质保期说明）。

####（三）技术支持服务

1.远程支持：乙方提供7×24小时远程技术支持（电话、视频指导简单故障排查）；

2.现场技术支持：针对复杂故障，乙方可派遣高级技术人员（费用另行约定或包含在年度服务费中）；

3.技术升级：设备软件升级、功能拓展（如视觉系统、力传感器），乙方提供方案及实施服务（费用另行协商）。

####（四）备件供应

1.备件范围：乙方提供原厂认证备件及同等质量替代备件（替代备件需甲方书面确认）；

2.备件价格：以乙方最新《备件价格表》为准（作为合同组成部分），价格调整需提前30日书面通知甲方；

3.备件供应：

-常规备件（电池、滤芯）：库存≥[X]台