银行礼仪培训课件
20XX
培训人:1111
1
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形诸于外的表现形式
礼
2
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仪
一个人内在的文化素养
内外兼休,合为礼仪
LOGO
3
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服务意识
1
职业形象
2
目录
举止规范
3
语言礼仪
4
服务意识
第一部分
4
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SERVICECONSCIOUSNESS
服务意识
5
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谁偷走了你的微笑
让微笑成为一种习惯
恰当的微笑
1、微笑服务
训练:象空姐一样微笑
2、细节决定成败
对细节的注意,体现了一种吸引客户并留住客户的职业态度。
服务意识
6
银行礼仪培训
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