旅游政策法规与87课件讲解.pptxVIP

旅游政策法规与

旅行社经营与服务

2022年，某景区因突破最大承载量接待游客引发严重拥堵。经调查，该景区未提前公告流量预警，也未启动分流预案，最终被主管部门责令停业整顿三个月，并处10万元罚款。该处罚源于《中华人民共和国旅游法》第四十五条对景区流量控制的强制性规定——它用法律红线警示我们：无规矩不成服务，合规经营是旅游体验的基石。案例导入

CONTENTS目录01旅游经营者定义与义务02景区经营规则03特殊经营主体规范

01旅游经营者定义与义务

旅游经营者定义与义务履行合同保护隐私保障安全连带责任禁止贿赂安全报告强制保险旅游经营者七大法定义务旅游经营者：为游客提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的组织或个人，无论是否工商登记，无论实体店或平台，无论营利或非营利机构，皆属此范畴。

02景区经营规则

景区经营规则服务设施配备住宿、餐饮、医疗、停车场、无障碍设施等基础服务链安全双保险既要有实体设备，更需系统化制度，形成完整闭环生态保护污水处理、噪音控制、植被保护措施是绿色运营的刚需兜底条款其他法律法规的特殊要求（如文物保护）必须同步遵守景区开放四大原则

景区经营规则公共资源景区门票及交通项目实行政府定价，涨价必须听证透明公示价格变动需提前6个月公告，合并售票不得变相加价，且必须保留单项票选择权公益免费城市公园、博物馆等逐步免费开放，让文化资源回归公共属性。政府定价景区门票管理三大原则

应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。景区承载量景区经营规则

03特殊经营主体规范

旅游专线车辆必须在车身标明专用标识，车厢内公示经营者资质、司机信息及监督电话。道路客运经营者特殊经营主体规范具体管理办法由省级政府制定，入行前必须查询当地细则及属地化要求。民宿/农家乐经营者

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