销售人员沟通技巧培训 (2).pptxVIP

第一章销售沟通的基石：心态与准备;01;销售沟通的重要性：数据背后的真相;建立积极心态：四步心理建设法;准备阶段：客户画像与需求挖掘;预热技巧：五分钟价值铺垫;02;提问技巧：SPIN法则应用;倾听技巧：90-30-20法则;非语言沟通：肢体语言黄金法则;声音魅力：语速与停顿的艺术;03;邮件沟通：STAR法则模板;演示技巧：金字塔原理;视觉化呈现：图表使用禁忌;QA环节：压力测试准备;04;异议处理：三明治法则;谈判策略：锚定效应应用;谈判僵局处理：时间压力策略;谈判结果评估：七要素检查清单;05;跨部门协作：销售与售后的配合;大客户管理：客户生命周期模型;客户关系维护：个性化跟进策略;网络沟通：社交媒体互动技巧;06;效果评估：销售漏斗分析;绩效改进：沟通能力测评;持续学习：微习惯养成法;未来趋势：AI辅助沟通工具;在销售沟通的旅程中，持续优化是关键。通过学习本章内容，销售人员可以建立坚实的沟通基础，掌握实用技巧，实现销售目标。让我们开始这段提升沟通能力的旅程，创造卓越销售沟通的辉煌！