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2026年TCL科技数据分析师面试题库及解析

一、选择题（每题2分，共10题）

说明：本题型考察基础概念、行业知识及数据分析工具应用能力。

1.TCL科技作为家电行业龙头企业，其核心业务数据来源不包括以下哪项？

A.智能电视用户行为数据

B.空调产品能耗监测数据

C.社交媒体竞品评论数据

D.供应链采购成本数据

2.在处理缺失值时，以下哪种方法在数据量较大且缺失比例不高时最常用？

A.删除含有缺失值的样本

B.均值/中位数/众数填充

C.K最近邻（KNN）填充

D.回归模型预测填充

3.假设TCL某款电视的销量数据呈正态分布，均值为10000，标准差为2000，则销量在9000-11000之间的概率约为？

A.68%

B.95%

C.99.7%

D.50%

4.以下哪种指标最适合衡量电商平台“加购-下单”转化率？

A.ARPU（每用户平均收入）

B.CVR（转化率）

C.GMV（商品交易总额）

D.CLV（客户终身价值）

5.TCL智能家电产品需分析用户使用习惯，最适合的可视化图表是？

A.饼图

B.热力图

C.散点图

D.折线图

二、简答题（每题5分，共5题）

说明：本题型考察行业场景分析、业务理解及数据解决方案设计能力。

6.TCL计划通过数据分析提升电视产品的用户留存率，请简述数据采集、分析及优化的完整流程。

7.家电行业受季节性影响显著，如何利用时间序列模型预测TCL空调的月度销量？

8.TCL电商平台用户画像分析中，如何区分“高价值用户”和“潜力用户”？

9.结合TCL供应链数据，如何设计指标监控库存周转效率？

10.智能家居产品需分析多设备联动场景下的用户行为，如何设计实验验证联动功能对用户满意度的提升？

三、计算题（每题10分，共2题）

说明：本题型考察统计计算、数据清洗及业务场景应用能力。

11.TCL某区域空调销售数据如下表，请计算该区域2025年Q4的环比增长率及同比增长率（假设Q3销量为8000台，2024年Q4销量为7500台）。

|月份|销量（台）|

|||

|Q4|9000|

12.某次用户调研收集了1000条数据，其中年龄字段有50条缺失，采用均值填充后，该字段的标准差会增大还是减小？请说明原因。

四、开放题（每题15分，共2题）

说明：本题型考察数据分析报告撰写、业务洞察及跨部门协作能力。

13.假设TCL需向管理层汇报“智能电视用户增长策略效果”，请设计一份数据分析师角度的分析报告框架，并说明关键指标及分析逻辑。

14.TCL计划在海外市场（如欧洲）推广某款新型空调，请提出数据驱动的市场测试方案，包括数据需求、分析方法和风险评估。

答案及解析

一、选择题答案及解析

1.C

-解析：TCL核心业务数据主要来自自身产品（A、B、D），而社交媒体竞品评论数据属于外部间接数据，非核心来源。

2.B

-解析：均值/中位数填充适用于缺失比例不高（5%）且数据呈正态分布的情况，操作简单高效。KNN填充计算成本高，回归填充适用性受限。

3.A

-解析：正态分布下，68%数据落在均值±1个标准差范围内（9000-11000）。

4.B

-解析：CVR直接反映“加购-下单”转化效率，其他指标与该场景关联性较弱。

5.B

-解析：热力图适合展示用户行为分布（如电视使用时段、设备联动频率），直观体现高频区域。

二、简答题答案及解析

6.答案

-数据采集：埋点收集用户使用时长、功能偏好、故障反馈等；调研获取用户满意度数据。

-分析：用RFM模型分层用户，分析流失用户特征；A/B测试优化产品功能。

-优化：推送个性化推荐、修复高频问题功能、增加用户互动设计。

-解析：需结合用户行为与业务目标，从数据到行动闭环。

7.答案

-方法：用ARIMA模型拟合销量数据，结合节假日、促销活动等外生变量；滚动预测调整参数。

-解析：家电行业需考虑季节性及政策因素，时间序列模型需动态调整。

8.答案

-高价值用户：高频购买、客单价高、复购率强；

-潜力用户：首次购买、加购率高、评论积极但未复购。

-解析：通过聚类分析或决策树区分用户群体，支持精准营销。

9.答案

-指标：库存周转率（年销货成本/平均库存）、缺货率、滞销率；

-监控：用BI工具实时展示指标，设置阈值触发补货或促销。

-解析：供应链需平衡成本与效率，数据监控需及时反馈。

10.答案

-设计：随机分组对比新旧功能用户满意度评分；用假设检验验证差异显著性。

-解析：实验需控制变量，确保结论科学可靠。

三、计算题答案及解析

11.答案

-环比增长率：(9000/8000)-